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制造型企业班组长的管理现状及解决方案

发布日期:2015-06-25 14:04:06 浏览次数:1983

企业生产一线的班组长是公司与生产员工的主要沟通桥梁,班组长战斗在企业生产管理的第一线,号称“兵头将尾”,时刻盯在生产现场,第一个发现问题,第一个解决问题,“官职”虽小,责任不小。

企业一线班组长的管理好坏,将直接影响企业的生产效率和产品质量,进而影响到企业文化,包括企业员工的稳定性,企业执行力度等。正是所谓的“基础不牢、地动山摇”。

但是,目前很多的企业管理者,包括企业的经营者,在长时间的企业管理过程中,并没有重视到企业一线班组长的作用,也没有用心去提高班组长的管理技能。有些时候,企业的经营者可能会有定势思维的方式,仍然认为班组长就是做事的,没有认识到班组长其实是企业生产过程中最重要的管理者。

企业总是抱怨:招工难。我们是否可以问一下自己,连续问自己五遍,真的是招工难吗?

企业总是抱怨:执行力低。我们是否可以问一下自己,我们有没有想过为什么执行力会低。

企业总是抱怨:生产效率低。我们是否可以问一下自己,生产效率问什么会低会低。难道真的是我们的员工不愿意做?。

企业总是抱怨:产品质量问题多。我们是否可以问一下自己,产品质量问什么会不好,难道真的是我们的员工不愿意做好还是故意做坏?

其实这些都是我们企业经营者看到的问题表面现象,问题内部的真实状况我们有没有去思考,我们有没有要求企业的高层主管也去思考这个问题。

到底问什么:招工难?效率低?质量差?执行力低?还有很多这种企业头疼的问题,我们可以称之为企业的低绩效表现。

我们相信:大多数人绝对不是有意怠工,也不是有意要给企业带来损失而采取的某种行动。主要是因为他们会仅仅为了得到企业领导的某种评价而拼命的工作,进而表现出的某种行为方式。

可以用一种称之为系统思考方式的网络图来找到问题的核心点:

1、  招工难其实问题的本质在于留人难。因为生产现场员工流动率高,体现在表面的现象就是缺人,然后就是频繁的招人,然后就有招工难的假象。怎样留住员工,班组长是重要的角色,班组长管理技能高低直接影响企业能否留住员工。

2、一线班组长是企业真正的执行层面的人,一线班组长能力的高低,直接影响企业执行力的状况。

班组长管理技能不足质量问题多废品率高员工流失率高新员工多放鸭式的新员工管理班组长不会培训新员工生产效率低现场在制品越来越多生产现场管理不到位 成本会计考核方式客户满意度下降产品准交率低销售下降成本增加

上图是一种简单的逻辑性思考方式,TOC管理方式里面称之为系统思考方式,我们就是运用这种简单的逻辑性思考方式来找到企业管理中最关键的核心点,任何企业系统内的事物一定存在因果关系。顺着因果关系就能找到导致所有问题的核心问题、矛盾、冲突。解决了核心问题,其他问题自然就迎刃而解。

我们从上图得出,因为班组长的管理技能,必然会导致班组长不会很好的培养、培训员工,加上企业本来就没有员工培训流程,新员工完全是一种放鸭式的管理状态,这样必定会造成员工的流动性,因为只要是一线普通工人,在同一地区,工资都不会有很大的区别。因为员工的频繁流动,必定会造成频繁招聘以及新员工的持续不断,因为新员工多加上班组长或企业不会培训,一定会造成质量问题、效率问题、执行问题等各方面的问题,因为效率不高必定会造成产品的晚交付,因为质量问题必定会造成客户的投诉,因为产品准交率低加上质量投诉就必定会造成客户的满意度下降,客户满意度下降就一定会造成订单的流失引起销售下降,进而最后影响企业利润的下降,企业利润的下降又会引起企业员工的不稳定,造成一种恶性循环的状况,这个原理就是一种系统思考的方式。

通过上图,我们可以发现现在这些问题的关键核心点,这个就是企业的现状图。

通过这个原理,我们重新探讨大部分企业中一线班组长目前的状态,我们从技术状态以及企业管理状态两方面着手进行分析,对于人性这个角度在此不作为分析的对象。

一、企业班组长的技术层面

随着时代的发展和工作的需要,越来越多的年轻人走上了班组长的岗位,但他们大部分都是靠师傅带徒弟的方式或靠自己平时摸索,积累经验来了解、感悟,因此缺乏系统的管理知识。经验很重要,但是经验毕竟不成系统,存在一些盲区:

1.技术型班组长

班组长往往都是些业务尖子,但缺乏人际关系的协调能力,工作方法通常都比较简单,常常用对待机器的方法来对待人,用对待自然科学的方式对待很多社会现象和人际关系,这样的班组长,在平时工作的时候甚至出现打骂员工的行为方式,虽然不是本意,但是体现出来的方式不能让人接受,这种状态下必定产生员工的流动。

2.盲目执行型

盲目执行型的班组长带有比较浓厚的计划经济时期的特点,他们往往缺乏创新和管理能力,常常表现为态度和作风生硬,给人一种官僚主义的感觉。

3.三不管型班组长

在企业中,有些班组长本身不是很乐意担任这一职务,所以上任后往往采取无为而治的做法,在工作中往往表现为得过且过,对工作没有责任心。或者有些班组长,只低头自己干活,丝毫不会在意自己手下还有那么几个兵,根本不会发挥团队的效应,体现出来的就是自己累,下属闲,团队效应就更不用说,

所以这样的班组长实际上完全是徒有虚名,因此在班组成员中势必也没有任何威信。

4.劳动模范型

在工作中,劳动模范型的班组长一般能踏踏实实、勤勤恳恳,但却不适合担任领导工作,因此对这部分人如果不进行管理能力方面的培训是很难胜任领导工作的。

5.哥们义气型

哥们义气型的班组长对待班组成员常常是称兄道弟,像哥们一样,在工作中自然也容易义气、感情用事,缺乏原则性,实际上早已把自己混同于非正式的小团体的小头目,没有发挥应有的班组长的作用。

6.自私性

自私性的班组长特点主要体现在不愿意教会自己的下属相关的技术,不愿意教下属,一个怕下属学会以后超过自己进而抢自己的饭碗,二是为了保持自己的权威,害怕头上耀眼的光环褪色。

二、企业对班组长的管理状态层面

企业中的经营者或者管理者,要么没有认识到一线班组长的重要性,要么有那么一点认识,但是在企业中就是没有重视,也没哟对班组长进行有效的培训。

1、  企业缺乏员工的培训流程,缺乏对班组长的培训

因为企业中的大部分班组长都是从生产一线中提拔上来的,由于长时间在生产一线,对于企业产品知识和操作知识肯定是企业一线员工中出众的。但是,有技术会操作不见得懂管理,懂沟通,懂协调,懂整合、懂激励,懂得带团队,这些方面有些事后天性的,这就要求企业有这样的一套流程,对什么样的岗位,对特定的岗位和人需要有特定的培训,企业必须帮助员工成长,这样才能提高员工的技能,同时也可以提高员工的忠诚度。

2、  企业缺乏明确的岗位职责

对于班组长这个岗位,需要什么样的技能、需要什么的方式、有什么样的考核,很多企业都没有,这样会造成企业在提拔人才的时候没有明确的量化的说明,往往是领导说了算,这样会在员工引起一种不满的情绪。

由于缺乏明确的岗位职责或者岗位责任制,我们企业的班组长也没有一种明确的方向感,甚至造成做到什么时候算什么时候,有多少做多少,领导说社么就是什么。

3、  企业缺乏员工的晋升通道

有些企业,总是喜欢从职位的提升来体现员工的价值,但是对一个企业来讲,没有那么多的职位,越到高层职位越少,因此往往给员工一种心理暗示,给职位。

企业对员工的晋升通道或者发展通道一定要有,但不能过独木桥,我们需要让员工看到未来发展的希望,给员工一种安全感,企业必须走两条路,一种是管理岗位,给适合做管理的员工,一条是技术岗位,给适合做技术的员工。

在制定员工发展通道的时候,必定有明确的量化的考核,通过明确的量化的标准,让员工自己去努力,自己去找方法,然后企业给予员工帮助,这样才能形成良好的企业氛围,不会造成企业中为了职位不折手段的方式。

总之,现在的班组长由于种种原因,普遍缺乏令人满意的管理能力和处理突发事件的能力,所以导致了很好的企业决策在最基层却得不到有效的贯彻和执行,严重地影响了企业的最终效益,甚至还严重地损害了企业的良好形象。

在这些情况下,企业不要总是抱怨自己的员工,有些时候问问企业经营者自己,我们企业为企业的员工做了些什么,有没有帮助我们的员工成长。

不要总是抱怨员工流动,要保证员工稳定,首先给出个让员工稳定的理由。

企业要做的,就是找到问题的核心点,进而思考如何解决问题,执行力从行动开始,如果企业经营者自己都没有行动,也就不要抱怨自己的企业没有执行力。


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何凯华
何凯华
助理手机:18611753046
常驻地:江苏省-南京
性别:
年龄:48岁
授课年限:未知年
擅长领域:班组长、精益生产、生产流程
授课费用:15000元/天(仅作参考)