【课程提纲】
前言: 正确认知现代职场礼仪——商务礼仪重在“商务”
从职业化角度认知礼仪
从品位角度认知礼仪
一、 商务“形象”礼仪——设计你的成功人士印象
1、 第一印象的重要性
2、 场合着装四原则
3、 女性员工场合着装要求与禁忌
4、 男性员工场合着装要求与禁忌
5、 体现品位修养的细节处理
二、商务“举止仪态”礼仪——动静之间
1、 站姿规范
2、 坐姿规范
3、 走姿规范
4、 蹲姿规范
三、商务“交往与接待”礼仪——细节决定成败
1、 见面问候礼
2、 服务接待中的手势使用规范
3、 专业服务中的引领
4、 递送物品的礼仪规范
5、 进出电梯的礼仪规范
6、 替他人做介绍的礼仪规范
7、 握手的礼仪规范
8、 安排座次的礼仪规范
9、 乘车的座次礼仪规范
四、 商务“沟通”礼仪——有声与无声的智慧
1、 沟通礼仪
2、 电话礼仪
五、商务“餐饮”礼仪---有益亦有趣
1、 宴请准备
2、 餐桌上的话题把控
3、 中餐餐饮礼仪
4、 西餐餐饮礼仪
5、 葡萄酒的品鉴与饮用礼仪