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不可忽视的利益相关者

发布日期:2015-07-15 16:49:07 浏览次数:1414

利益相关者除了创造企业财富的核心团体一一股东、员工、客户外,还包括供应商、政府二环保团体、社区团体、媒体等。他们在企业经营活动中扮演着重要的角色,与企业的生存和发展密切相关,甚至会影响企业的命运。

一方面,有的利益相关者为企业的经营承担了一定风险,有的利益相关者为企业的经营活动付出了代价;另一方面,企业在进行某些活动时必须要考虑利益相关者的利益,井接受其制约和监督。从这个意义上讲,企业的发展不可忽略利益相关者的存在。

作为利益相关者之一的媒体,其力量不可刀、觑。例如新兴的媒体一一互联网,就在社会、经济和文化领蜡发挥着很大的影响力。随着互联网的普及,网民的力量也在不断增强。2011年,网民就曾借助微博的力量解救被拐卖儿童,也曾利用网络对官员的行为进行监督,媒体的作用远不止于此,其监督职能更不可小觑,通过媒体曝光不法经营的企业,不仅捍卫了消费者的权益,而且对还未被发现的缺乏诚信和违规经营的企业产生震慑作用。

因此,企业要想顺利地生存和发展,就要注意以下因素:

不要与利益相关者对着干企业在进行生产经营活动的同时,一定要考虑到利益相关者的利益,照顾到利益相关者的感受,且不可无视他们的反应,否则只会给企业的发展带来麻烦。壳牌公司就是在处理利益相关者事宜时,没有考虑到利益相关者的利益,给企业形象带来了不利的影响。


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史文月
史文月
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