早在十年之前,我国市场的复杂多样性已经体现出来了,而这个提示企业需要将注意力集中到可以真正带来业绩增长的根本因素上。在过去的几年里,不管企业对自己的评价如何,我们不能忽视的是,这些增长都是来自于市场容量的增长,这是一种自然性质的增长,并不是企业竞争能力的增长。
这种自然增长很容易使企业眼高于顶,从而忽略了真正需要关注的方向,就是如何满足顾客的需求——因为,真正竞争能力的增长一定源自于客户价值的增长。
啥是商业成功?实质上即是使顾客满足,一起使公司挣钱。这是一个陈词滥调的观念,但是却恰恰说出了真理地点,一起这也是衡量商业成功的根本规范,如果以这个规范来界定公司的开展,咱们就可以判别一个公司的增加是不是可以带来持续性,就可以判别公司能否会集一切的资本带来顾客的满足,进而推进公司真实具有增加的内涵动力。
我十分惊讶苹果公司所完成的增加,它是苹果公司与顾客之间全新价值体会带来的成果,以至于消费者达成这么的一致——只要是苹果公司推出的产品,必定有其独特的存在价值。苹果公司在有效结合产品设计与生产技术方面的才能深得业内人士得欣赏,一起,它十分重视用户体会以及产品设计对用户体会的影响,跟着不断增加的消费者更直接、有效、深入地了解苹果,体会苹果带来的热情享用,进而从情感上接受苹果、跟从苹果,苹果公司业获得了根本性的内涵增加。