工作流程作为生产经营活动的过程安排，要与产品服务的价值提升以及企业在市场上的竞争需要相联系。波特的价值链分析方法提供了结合价值提升分析企业流程的思路。

波特把业务流程作为重要对象来分析企业的竞争优势。波特认为，"每一个企业都是在设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体。所有这些活动可以用一个价值链来表明"。也就是说，企业的价值创造是通过一系列相关活动来实现，由原材料作为投人资源开始，直至原料通过不同过程转化为产品服务，最终满足顾客的需要为止。在此过程中，所有增值活动之间的关联方式,构成企业的价值链。企业创造的价值，最终由顾客购买的产品服务价格和数量来决定。因此，通过界定企业流程的价值增值方式，能够把企业一系列输入输出过程和企业的市场表现相联系。

每个企业都要进行采购、设计、生产、销售，在这些活动的直接过程与辅助过程中进行生产经营，对于这些活动可以用波特的价值链加以刻画。这一价值链的意义在于，通过把企业的各项业务活动进行分解，使之成为战略上相互联系而又各不相同的价值活动环节，可以从价值增值环节的分析人手理解企业的整体竞争优势。

按照波特的理论，企业活动可以分为基本活动和辅助活动两大类。基本活动，以生产与销售为主线，体现为原料采购、产品制造、运输贮藏，销售服务等不同的生产性职能，最终结果是为社会提供适销对路的产品服务。辅助活动，并不直接生产产品服务，但为产品服务的生产提供支持，目的是提高生产经营活动的效率。