分析通过企业文化建立学习型组织

 作者:宋联可 葛宏兵

一、学习型组织、企业文化共同点：以人为本

企业管理的重心已从传统资源专向人力资源，更关心如何开发和利用人力资源。作为提高人力资源价值的知识管理，被越来越多的企业重视，知识管理成为继泰勒管理革命之后的又一次重大管理变革。知识可以降低成本、提高效率、增强企业核心竞争力，是推动企业发展的重要因素。通过知识管理，可以提高组织成员的素质和能力，从而提高组织的持续发展能力。由于科技进步、观念更新，知识的发展显得越来越快、越来越重要，所有企业都面临着知识经济的考验。对知识管理的定义有很多观点，大致可归为三个学派，即认为“知识管理就是对人的管理”的行为学派、认为“知识管理就是对信息的管理”的技术学派、认为“知识管理就是将人与信息结合起来管理”的综合学派。人需要利用信息提高工作绩效，信息需要通过人发挥作用，两者难以分割。知识管理是对知识的获取、存储、学习、共享使用和创新的管理过程，整个过程都离不开人与信息，三大学派的区别在于以什么为管理核心。组织没有信息管理仍能运转，只是低效地运转；但是组织没有人力资源管理，则根本无法运转。因为人是信息的载体，人是创造绩效的主体，所以人是知识管理中的第一重要因素。

知识管理的内容非常丰富，建立学习型组织是知识管理的一个核心内容。任何组织都有学习行为，但是学习行为有积极与消极之分、有高效与低效之分，不同的学习行为产生的学习效果有着巨大的差异。知识经济时代，企业间的竞争越来越激烈，只有具备比竞争对手更迅速更有效的学习能力，才能维护和提升企业的竞争力，成为市场竞争中的胜利者。因此很多企业都在积极地建立学习型组织，世界百强企业中就有40%的企业热衷于学习型组织的工作，从而不断改善企业的共同观念和行为，形成可持续发展的企业竞争能力。学习型组织是指通过企业员工的不断学习和充分发挥员工的创造性思维，使学习与工作相结合，从而使企业成为具有高度灵活性和适应性的组织。建立学习型组织的目的是增强企业的抗变能力，适应变化无常的市场竞争，首先是适应市场变化生存，其次是抓住市场变化带来的机遇发展。归根结底，这个目标需要通过员工的学习和工作实现，因此建立学习型组织的关键是如何激发人的学习热情、提高人的学习能力，从而提高工作绩效、实现企业目标。

在知识管理中，人是至关重要的因素。建立学习型组织是知识管理的重要内容，也是围绕人开展工作。人的作用日显重要，许多管理研究也正是从人的因素上找到突破。20世纪70年代以后，企业管理出现诸多新的趋势，管理理论、管理实践都朝着“人性化”方向发展。其中，企业文化是发展最快、影响最大的理论，因其巨大的作用受到管理界的重视。企业文化是以人为中心，把人放在企业管理的主体地位，强调文化的作用。企业文化是在一定社会大文化环境影响下，经过领导者长期倡导和全体员工积极认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格以及传统和习惯的总和。企业文化是一种微观文化，更是一种管理方式，如果将其与建立学习型组织结合，可以起到事半功倍的效果。由于企业文化充分考虑到人的因素，可以通过激发员工学习热情、创造组织学习氛围，更深入、更全面、更有效地建立起适应环境变化的学习型组织。本文即是考虑通过企业文化建立学习型组织，主要讨论两个问题：一是分析五项修炼，运用企业文化从三个方面建立学习型组织；二是通过调查，针对性地运用企业文化建立学习型组织。

二、分析五项修炼，发挥企业文化三大功能建立学习型组织

著名的彼得·圣吉博士认为学习型组织可以通过五项修炼使企业保持不断学习的状态，这五项修炼是自我超越、心智模式、共同愿景、团队学习和系统思考。自我超越是通过学习扩展自身能力，追求自己的目标，获得理想的结果。心智模式影响行为和决定，需要不断地对头脑中的意识进行改善。共同愿景是组织成员共同勾勒出的未来，从而激发奋斗决心和奉献精神。团队学习要求改进集体学习行为，更好地发掘出集体智慧和能力。系统思考可以更正确地分析问题，使组织在系统中协调发展。通过这五方面的修炼，可以促进企业学习，不断地增强企业竞争力。

五项修炼是从五个重要的方面促进组织学习，这五个方面又都可通过企业文化得以提高。企业文化可以在企业内形成一种期望的氛围，促进学习热情和学习能力，可以将企业文化的一些主要功能与五项修炼对应，在发挥这些功能的同时，完成五项修炼。分析企业文化与五项修炼，可以将企业文化三个方面的功能与五项修炼结合，这三个方面即指导、激励和共享。        

企业文化具有指导功能，可以指导员工按照所期望的方式行为，可以指导企业按照所期望的方向发展。企业文化具有指示作用，使员工有意识或无意识地改变自己的行为和观念，逐渐与企业要求相符。可以运用企业文化引导员工改变心智模式，以更适应企业发展的方式考虑问题。可以运用企业文化引导员工系统思考，将企业看作社会大系统中的一部分，适应环境求发展；将企业看作相互联系的系统，使企业内部协调发展。适应的心智模式、系统的思考，都是提高学习的有效方法，也是提高学习的必要修炼。

企业文化具有激励功能，可以通过激发员工需要、树立奋斗目标，使员工以饱满的热情、高昂的情绪投入工作。人有多种需要，每种需要以不同的程度影响人的行为。需要的重要程度可以改变，潜在的需要可以激发。虽然追求自我超越的人是少数人，但是每个人都有这种潜质，企业可以利用企业文化激发员工的高层次追求，使员工更加努力地学习以提高能力。人的行为指向一定目标，什么样的目标就决定了什么样的行为。企业文化能够凝聚人心，最主要是因为它至少有一个深入人心的目标，这个目标实际上就是共同愿景。只有当个人目标与企业目标一致时，员工才能产生强烈的学习动机，创建共同愿景正是企业文化的主要任务之一。

企业文化具有共享功能，企业文化本身就是共享的资源，也提倡企业内部共享其它资源，优秀的企业文化还提倡企业借助外部资源。企业竞争力的强弱越来越取决于企业所掌握的知识，知识共享可以加倍利用和开发知识。知识共享可以有六种渠道，员工之间的知识共享、员工与内部组织的知识共享、员工与外部组织的知识共享、内部组织之间的知识共享、内部组织与外部组织的共享、外部组织之间的知识共享。可以通过企业文化增强员工共享意识，让员工认识到共享知识可以提高知识的利用价值，从而增加企业利益和个人利益。团队学习需要共享知识，增大知识的作用，成员间相互合作，发挥团队的潜在力量。

三、结论

学习型组织与企业文化都是以人为本，运用企业文化建立学习型组织可以真正地激发人的学习热情和开发人的学习潜力。通过发挥企业文化的指导功能、激励功能、分享功能，完成企业的五项修炼，从而不断地完善学习型组织。