“2006CCTV年度雇主”对创建和谐文化的启示

作者：宋联可

一、和谐文化的内涵及特征

什么是和谐文化？只有认识和谐文化的本义，才能结合时代背景理解其深刻涵义。

“和”是谐调、温和、平息争端；“谐”是调和。《现代汉语词典》对“和谐”的解释是“配合得适当和匀称”。和谐指的是一种状态，是各个差异部分通过特定的调节方式使彼此间协调的一种良好状态。“文化”一词来源于古拉丁文，原意是指“耕作”、“教习”和“开化”。在中国，《易经》最早将“文”和“化”两字联系起来，而《说苑》则正式把“文”和“化”联为一词。Tylor在1871年的《原始文化》著作中第一次把“文化”作为一个中心概念提出，他认为文化是包括全部的知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗以及作为社会成员的人所掌握和接受的任何其他的才能和习惯的复合体。

2006年5月，胡锦涛同志在云南考察时发表重要讲话，首次提出建设和谐文化的战略思想。此后，和谐文化受到前所未有的重视，创建和谐文化成为时代话题。和谐文化是指一种以和谐为思想内核和价值取向，以倡导、研究、阐释、传播、实施、奉行和谐理念为主要内容的文化形态、文化现象和文化性状（李忠杰，2006）。企业文化是在社会大文化环境影响下，企业在适应外界环境和整合内部的过程中获取的，由少数人倡导并得到全体成员认同和实践所形成的价值观、信仰追求、道德规范、行为准则、经营特色、管理风格、传统习惯等的总和。企业文化是社会文化的重要组成，因此，建设和谐的企业文化是构建社会主义和谐文化的保证。

和谐文化具有哪些特征？只有认识和谐社会的特征，参考相似文化的研究，才能正确把握和谐文化的基本特征。

和谐社会具有民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处六大基本特征。胡锦涛指出：“构建和谐社会要在全社会形成团结互助、平等友爱、共同前进的社会氛围和人际关系。”和谐文化是与和谐社会相匹配的一种文化，作者认为和谐文化的主要特征是：和谐、团结、合作、友爱、尊重、诚信、平等、自由。和谐是和谐文化的核心。和谐是一种关系，没有关系就谈不上和谐。在和谐文化中，这种关系是指自我、人与人、人与社会、人与自然的关系，以人为本是和谐文化的出发点。

宋联可（2006）认为强调内部关系的文化是和谐文化的雏形，如allach（1983）的支持文化、Quinn（1983，1984，1991）的团队文化、Mannlx（1995）的关系导向组织文化、Hood（1998）的平等文化、Goffee和Jones（1998）的共有型文化……这些强调内部关系的文化具有与和谐文化非常相似的特征，在创建和谐文化时，可以借鉴培育这些文化的经验。

二、建设和谐文化的途径

1、树立和谐的精神文化

精神文化处于企业文化的核心层，以价值观为核心，包括企业宗旨、企业目标、企业精神、经营哲学等内容，是企业意识形态的总和。“2006CCTV年度雇主”中，大连万达集团股份有限公司以“诚信、创新、自律、和谐”为核心价值观，北京宅急送快运有限公司以“不言实行，忠效为先”为企业精神，招商银行股份有限公司以“全局至上，和谐为美”为全局理念，红星美凯龙国际家居连锁集团以“诚信经营，品质第一”为质量方针……他们以和谐为指导思想。树立和谐的精神文化，要以“和谐、团结、合作、友爱、尊重、诚信、平等、自由”为指导思想，设计、倡导、培育和谐文化。

2、形成和谐的制度文化

制度文化处于企业文化内层，包括企业的方针政策、规章制度、计划方案等，精神文化通过制度文化得到认可和固定。“2006CCTV年度雇主”中，海信集团有限公司每年制定“橙色动力培养计划”引导和培养新聘大学生，东软集团在内部推行导师制帮助员工成长，红星美凯龙国际家居连锁集团实行根据员工级别、贡献提供平均每年20天左右的带薪假期制，中国海洋石油总公司构建立体化的补充保险体系以解除员工的后顾之忧……他们以和谐为核心制定企业制度。形成和谐的制度文化，要以和谐为核心，设计、制定、完善企业制度，从而固化、牵引、约束、监督和谐文化。

3、培育和谐的行为文化

行为文化处于企业文化中层，包括企业行为、领导行为、榜样行为、员工行为等，通过行动体现精神文化和制度文化。“2006CCTV年度雇主”中，中国海洋石油总公司在2006年向公益项目投资5500余万元以实际行动树立企业公民形象，红星美凯龙国际家居连锁集团董事长、首席执行官车建新随身携带书感染员工不断学习，摩托罗拉（中国）电子有限公司挑选员工作为公司文化形象大使起到榜样作用，北京李宁体育用品有限公司从CEO到员工彼此称呼名字营造平等氛围……他们以和谐为出发点产生相应的企业行为和个人行为。培育和谐的行为文化，要以和谐为出发点，通过企业层面和个体层面的行为实现和谐文化。

4、打造和谐的物质文化

物质文化处于企业文化外层，包括产品和服务、企业环境、工作条件、企业标识等，通过器物反映精神文化、制度文化和行为文化。“2006CCTV年度雇主”中，北京李宁体育用品有限公司建立亚洲一流的产品设计开发中心全力打造高品质的民族品牌，海信集团有限公司集资建造青岛最好的小区解决员工住房问题，奥康集团对职工食堂进行改革以满足不同地方员工的口味，招商银行股份有限公司为员工购买健康书籍……他们以和谐为目的创造相应的器物。打造和谐的物质文化，要以和谐为目标，通过对内部提供的器物和对外展现的器物实现和谐文化。

三、总结

认识和谐文化的本义，结合时代背景，才能深刻理解和谐文化的当代涵义和重要意义。分析和谐文化的基本特征，把握本质，才能建设符合社会需要、符合时代需要的和谐文化。通过分析“2006CCTV年度雇主”的企业文化，本文从四个层面提出了建设和谐文化的途径：树立和谐的精神文化、形成和谐的制度文化、培育和谐的行为文化和打造和谐的物质文化。这是创建和谐文化的基本途径，在实施的过程中，还可以采取多种措施促进和谐文化建设，如用故事让枯燥的文化生动、用标语让复杂的文化简约、用行为让抽象的文化具体、用制度让易变的文化稳定、用风俗仪式让生硬的文化鲜活、用媒介让内部的文化传播等等。只要确立以和谐为主题、理解和谐文化的本质含义和基本特征，通过学习、总结、创造，一定可以建设出利国利企的和谐文化。