如果你想要更有效地做成生意,就一定要熟练运用好“反问”这个方法。在与顾客交谈时,千万不要让顾客牵着你的鼻子走,而避免的方法很简单,只要抓住关键字眼,逆向反问就可以。这个关键字往往能从顾客的前一个借口中听得出来,因此,你的下一个问题就可以以它为中心进行反问。
在与他人交谈过程中,往往离不开一个“问”字。有时候该问的,要明知故问,比如:“听说你最近又出了一本新书,一定很畅销吧?”“你新买了手机啊?应该很贵吧?”这些问题的答案其实你都是知道的,但你故意明知故问,使得对方认为你很关心他,从而对你产生好感。接下来,他很可能就会接着你的话题,滔滔不绝地说下去,且会说得心花怒放。
明知故问,就是你明明知道答案也要提问,这里说的明知故问,是问肯定能令对方高兴的问题。比如,问对方最想让大家知道的事,问对方最得意的事,问对方不便自己亲自说而只能借别人的口说出来的事。这样,你就可以迅速赢得对方的好感,增进彼此之间的感情,使双方的距离更加亲近。
当然,无论是在销售过程中,还是在日常生活中,都会有很多事情是不该问的,即使这些事情你非常想知道,也不应该问,诸如:“你今年多大年龄啦?”“为什么还不结婚呀?”等等,这些话题是对方不便回答的,假如你一再地问个不停,自然而然地会令对方会对你产生反感的情绪,从而因此讨厌你,从此对你敬而远之。