在销售过程中,“考虑一下再说”是客户经常使用的拒绝理由之一,话虽然说得很婉转,但真正的想法可能是“我听腻了你的那一套说辞,我可不打算买,只是随便敷衍一下你,使一下缓兵之计而已。”
在这种情况下,销售人员倘若认为目前的时机尚未成熟,真的请客户好好考虑一下,日后再来听取佳音,就未免太过“古板”了!要处理这种状况是有点棘手的,因为客户会说出这句话,多半是在销售人员已经做了相当程度的说明之后,客户知道这时候就算勉强再运用其他拒绝语言来处理,效果也不会很好,于是就用“考虑一下再说”来敷衍了事。
这时,如果销售人员懂得运用幽默,就不一样了,因为幽默的人很容易打开别人的心扉,不仅容易打动异性的心,也容易打动客户的心。所以,幽默的个性能造就出情场高手,也能造就出业务高手。
销售人员对客户来说完全是陌生人,一开始并不被客户所了解。如果推销人员在访问交谈时随时展现出笑容,对人和蔼可亲、谈吐风趣,将对推销工作助益很大。
对方端详了汤米·杨的名片好一阵子,才慢条斯理地抬头说:“两三天前就曾来过一个大西洋保险公司的业务员。但是,还没等他把话说完,我就把他给赶走了。我是不会投保的,我看你还是快走吧,以免浪费彼此的时间。”
不要拿别人开玩笑。如果顾客正好认识你嘲笑的那个人(你永远不知道谁到底认识谁),或者和笑话结尾出现的傻家伙正好有关,那你就死定了。如果听的人又去跟别人转述你的笑话,你在某一天肯定会受到惩罚。