第二个月,徒弟的顾客是个中年人,他对着椅子端详了半天儿:“这椅子做大了吧。”小徒弟听后急得出了一身汗,还是师傅过来微笑着说:“您心宽体胖,这椅子正是为您特意做的,再说,放在您的豪华大厅里,也显得落落大方不是!”中年人听了之后感觉很受用。
第三个月,来了个农民要订做椅子,徒弟想这次一定要做到精益求精,不能再让客人挑出毛病来。可万万没想到那农民对地道的工艺一句称赞的话都没有,还一个劲儿地抱怨做的工期太长了。这下徒弟又不知所措了。师傅却乐呵呵地说:“慢工出细活儿,为了出精品,我们宁肯为您多花点时间。”农民一听,很快转怒为喜,满意地把椅子带走了。
第四个月,徒弟接了一个商人的订单后,吸取了上个月的教训,加快了进度,很快就把椅子做好了。然而,这位商人却嫌完工得太快了,担心做工不好。徒弟正无从申辩时,师傅走过来不紧不慢地说:“您的时间我们可不敢浪费,您的时间就是金钱啊,我们为您加班加点,紧赶慢赶,这才完工咧。”商人听了后满意地点了点头,很快就把账给结了。
根据不同的情形,师傅说了不同的话,结果都令顾客的不满转化为了满意。从师傅给客人们的话里,你又获得了什么启示呢?
其实,狄斯雷利和那位师傅能够通过自己的口才,令听者感觉非常满意,从而被说服,关键的原因是,他们的话都是站在对方的立场去考虑的!这就是最简单却又是最实用的“超级说服术”!