组织中的每个人都需要领导力

纵观国内很多移动互联网（或互联网）企业，我发现了两个很重要的共性特点：

1）组织扁平化，从一线员工到CEO基本在四到五个层级之内；

2）很多产品以项目组的形式存在，项目组的变化很快，今天这个产品也许还不起眼，说不定下个月这个产品的理念就会成为主流；

移动互联网企业的这两个特点是源于他们“贴近用户，并且就用户的需求快速做出反应”的理念，也正是这种理念让移动互联网企业赢得了用户的认可，从而获得大量的用户，有了巨大的用户基础，因此，焕发了巨大的生命力，从而可以颠覆传统企业。这两个特点也决定了在移动互联网企业中每个人都需要领导力。

首先，因为组织扁平，因此一线员工的想法能够有效的传递到最高管理层去，增加了自己在管理层面前展现的机会，从而增加了提升自己成为管理者的机会。其次，由于产品理念会依据用户的需求进行快速的变化，因此，虽然你是一线员工，但是如果你能很快洞察用户的需求，并有自己的想法通过产品来满足用户的需求，那么你就很有可能来领导一个项目团队去实现你的想法。腾讯就是很好的例子，在腾讯内部很鼓励这种创新，也正是这种模式，才能保证公司能够从内部不错失机会，继续发展。所以，对于移动互联网企业来说，企业对于管理者和员工都有领导力的能力要求，尤其是产品方向的员工，就更需要领导力，否则让你去领导一个产品项目组时，你不具备领导力就无法领导团队去完成产品的交付，进而影响公司的快速发展。

领导力是随时代变化的

现在我们所学习的很多领导力的理念，技巧和工具等都是基于工业时代的研究成果，因此已经无法适应移动互联网时代的领导力要求了。时代变了，领导力也需要变。

工业时代讲究的是大规模标准化生产，通过提高产量和效率来获得企业的发展和竞争优势，市场营销策略更讲究品牌化，利用信息不对称来获取利润。在这种时代背景之下，领导力更多的是要求设定清晰的目标，明确的计划性，严格的管理和控制等方面能力。但是移动互联网时代的来临，打破了这一切，尤其在移动互联网企业，更加以用户导向，更加通过小规模的快速迭代来满足用户的需求。

因此，在移动互联网时代，你很有可能无法设定一个清晰的目标和明确的计划性，你可能只能有个大方向，其他的都通过和用户的互动来动态调整。另外，面对这种快速变化和不确定性，严格的管理和控制这种方式只能增加风险而不是降低风险，因为这种方式会扼杀多样性从而无法有效应对不确定性，所以，管理者无法再依靠严格的管理和控制的方式了，而是要更多的授权给团队成员发挥主观能动性，激发团队成员的创造性来应对快速变化和不确定性。所有这些都决定了企业对人们的领导力要求发生了很大的变化，不再是计划性，管理和控制等能力，而是激励，授权，鼓励创新等方式来领导。

移动互联网时代的领导力USER模型

移动互联网时代是一个“以用户为中心，快速变化”的时代，就像我上面分析所说，这种时代的特征也就决定了组织中人们应该具备怎样的领导力。因此，我将移动互联网时代的领导力具体细分为以下四个方面，总结为USER模型：

User Orientation：以用户为导向，敏感地感知并把握用户需求

领导力中特别重要的要素就是能够带领大家把握正确的方向。在移动互联网这个用户为王的时代，正确的方向是什么？就是用户的需求。所以，领导力的第一要素就是以用户为中心，敏感地感知并把握用户的需求。把握准了用户的需求，也就抓住了新的方向。

对于这一点的强调，大家可以去看看《周鸿祎：我的互联网方法论》和《参与感》等移动互联网企业家自己写的书，像周鸿祎和黎万强这样的企业管理层都是实实在在在企业内部这么做的，这也是他们对于员工的要求。

Speedy Production：快速带领团队完成满足客户需求的产品

移动互联网的特点就是要快，用户没有耐心等你用个一两年来设计一个所谓完美的东西来满足需求，你必须能够带领团队快速地做出满足用户需求的产品，哪怕一开始不能满足所有的需求，但是如果你能满足用户的主要需求，就是赢得用户的第一步。然后通过后期的继续和用户互动来快速迭代来完善产品，就能保持产品对用户的粘性。所以，是否具备领导力的一个重要方面就是看你能不能快速带领团队完成满足用户需求的产品。

这一点我们每个用智能手机的人都已经有深刻的体会了，不管你是iphone还是安卓手机，你手机里的APP一般多是半个月到一个月就会更新一次。就连手机这样的硬件产品，从开发到上市的时间都已经缩短到一年以内。

Encouragement：以人为本，尊重个性的方式进行激励

移动互联网时代是一个倡导个性，平等的时代。移动互联网技术的广泛使用更是让伴随互联网移动互联网成长起来的新一代员工具备了更多的个性，也更加崇尚平等的价值观。所以，工业化时代的那种注重计划，过程控制的方式，一方面已经无法获得员工的认同，另一方面也无助于激发创新思维来满足用户快速变化的需求。所以，在领导力方面就要求我们要以人为本，以尊重个性的方式进行激励。

作为互联网行业的标杆企业，谷歌在2010年1月，出了一份内部报告叫《管理为何重要，最出色的管理者如何做》。其中举出了8项关键管理行为：

1、是一名好教练;

2、授权于团队、放弃微管理;

3、关注并关心团队成员的成功及个人福祉;

4、工作富有成效且结果导向;

5、善于倾听、分享，是一名优秀的沟通者;

6、帮助员工进行职业规划和发展;

7、对团队愿景及战略有清晰规划;

8、具备关键技术技能，能够给予建议。

在这8项关键管理行为中，我们可以看到1、2、3、5、6这五项都体现了以人为本，以尊重个性的方式来进行激励的内涵。

Resilience：在做好现在事情的同时能灵活有效地应对新变化

快速变化已经成为移动互联网时代的一种常态，作为移动互联网企业自然也要跟上这种节奏才行。因此这种变化就要求管理者通过领导力能够保持一种灵活性，即在做好现在事情的同时，如果出现了新的变化他也能带领团队进行灵活有效地应对。这一点对于移动互联网企业特别重要，我做在深入了解国内的几家顶尖的互联网企业后，发现企业对于管理者这方面的要求尤为突出，因为如果管理者没有能力带领团队灵活的应对变化，不但不能很好的满足用户的需求，而且也会造成人员的流失。

我在给国内一家顶尖的互联网企业培训时，HR方面的学员就反应过这方面的问题，因为公司内部变化很快，经常出现今年这个团队还是全力以赴做这个产品，但是明年这个产品就要停掉，整个团队转去做其他产品。让HR头疼的是，每每遇到这种情况，管理者都无法灵活有效地带领团队应对变化，要不就是出现转型后的团队士气低落绩效迟迟无法提高，要不就是出现大面积流失。但是公司培养这些人才是花了很大成本的，不管是转型后的绩效不佳还是流失，都是对于公司很大的损失。所以，领导力是否有效的一个重要方面就是能否保持一定的灵活性，即在带领团队做好现在事情的同时有效灵活地应对变化。