乔老爷过世后推出的iphone5、iphone6，有不少人嫌弃其创新不够、外观丑等，却依然阻挡不了iPhone在世界各地的持续畅销。

很多功能苹果不是第一个做出来的，但却引领和推动了潮流，比如图形化界面、平板电脑、便携数字音乐播放器、智能手机等，这是一个值得深思的问题，他到底是怎么做到的？

除却一些争论，当我们冷静地回望这家巨大的公司，我们依然可以看到：

苹果的发布会依然传承了很多优秀的特质，在设计、广告、文案、演讲上仍有很多可圈可点之处，这些能够给我们营销、运营人员什么样的启发呢？

多聊场景，而不止谈功能

产品功能的描述大多时候会包含很专业的术语，用户不仅不好理解，而且容易困惑功能对自己的具体益处。

解决介绍功能的难题，就是多聊场景，描述一下用户使用该功能时的情景是怎样的，解决什么样的问题。

举几个例子：

这次的iPhone 7 升级了防水功能，达到了「IP67级」防水。「IP67级」防水是有多防水呢？大多数人是没有概念的。

在这时候，发布会上放了一张照片，是一个人拿着手机意外跌落泳池，然后告诉大家就算这种情况，你的iPhone都会没事。

谈到ios 10更新的时候，说到了机器学习和人工智能，这2个词是对于大众来说，是个很复杂的事情，也不好理解机器学习，对于我们日常使用手机有什么具体的好处。

库克在马上就举了一个具体的场景，在手机上发邮件的一个场景，机器直接通过过往输入或者邮件的数据，预测出你在这封邮件上可能会打出来的语句，极大地减少了你可能会用到的操作。

在谈到前置摄像头的时候，不得不提一系列数据和性能的提升，总结的时候，还是马上回到这个功能的主要使用场景上，那就就是自拍。

各种技术、数据看不懂没关系，只要记住能够拍到更好的自拍即可。这对于大多数女性用户来说，就非常好理解了——iPhone 7自拍以后可以更好看。

马里奥之父上台讲解Mario Run这款新游戏的时候，强调了这个游戏的一个特点之一是，第一次可以单手完成马里奥的游戏，这里还举了一个非常常见的场景，就是在地铁上，一手拉着把手，一手拿着手机玩，非常地生动，很容易被理解和记住。

把复杂的事情，用易于理解的方式表达

不要站在自己的角度，很自high地去讲那些参数、原理，要让用户能有所理解最重要。

正确的方式，应该是避开讲过多的原理，而用用户易于理解的方式表达。只要用户能够理解到，目的即达到了。

比如，这次Home键的升级调整，改为固态按钮式设计，多了一些特性，从外表上看起来和之前没什么特别大的区别，普通用户理解起来不容易。

于是就用了大家所熟知的iPod和Macbook触控板的技术，迁移到新HOME键上进行说明，这样就很好理解了。

讲到摄像头的相机处理芯片时，将其比喻为相机的大脑，也一下子就好理解了，知道为什么增加了这个，相机一下子就能变得那么厉害。

为什么那么多人会对iPhone趋之如骛？为什么大多数高端人士依然选择用iPhone?

客观来讲，iPhone确实是目前市面上手机中，使用流畅、舒适、美观、有品质感等方面，都属于上乘的手机。

好产品，才是做好运营的一个基础。很难见到一个产品很烂，最后运营得很好的。

脱离了好产品的不断迭代优化，只追求运营上的KPI达成，是做不好运营的。

对于那些留存率不高，却拼命要求运营去拉新的老板，也注定是做不起来的。