在互联网时代，互联网金融发展势头正猛，这就要求银行无论做什么决定，都要以互联网思维去思考。只有这样，所得出的结论才不会与目前整个金融市场的观点相左，也才能满足用户的需求。
用户思维：以需求为导向的精准营销
什么是互联网思维？在腾讯QQ、百度以及淘宝刚刚面世之初，它们都以免费的形式向用户提供服务。但是，随着越来越多的用户使用，它们便开始在一些项目上收费，从而赚取利润。
以免费的形式吸引用户关注，这就是最基本的互联网思维。那么，银行如果要以互联网思维进行营销，也必须具备这种用户思维：以需求为导向的精准营销。
例如，不管用户是存款、贷款还是购买理财产品，都希望存款利息高些、贷款利率低些、理财产品的收益高些、风险低些等。总之，用户是想要“占便宜”，用最少的钱得到最大的收益。基于此，银行便可以以互联网思维向用户提供一些免费服务，甚至是一些业务上的优惠，以吸引用户办理该业务。
这种以需求为导向的精准营销，才能获得用户的支持，当他们习惯了银行的一些服务和业务时，也就是银行能够从中赚取利润的时候。总结来说，银行要以用户思维为主，以用户需求为导向进行精准营销，需要从以下几个方面入手：
（1）线上线下相结合
在互联网时代，银行要想进行精准营销，就必须线上线下一起发力，才能达到最理想的效果。因为，银行的用户不能仅局限于线下，在移动支付如此便捷的前提下，可能线上的潜在用户更多，很多用户都习惯在线上办理一些金融方面的事务。
如果银行忽视这种情况，只专注于进行线下营销，是根本无法满足用户需求的，只会固步自封，失去众多线上用户。毕竟，大多数的用户还是希望能够通过网络“搞定”身边的一切事务，包括金融。
只有以线上线下相结合的方式进行营销，才真正是运用用户思维，以用户需求为导向的精准营销。例如，用户想要通过在线理财、转账、存款等，银行就可以在这几个方面设置一些优惠政策，如限期“首贷有礼”、存款10万送礼品等。这样一来，不仅满足了用户在线办理一些业务的需求，而且相关的优惠政策，更会激发用户去办理。
如果一些业务只能在线下银行网点办理，银行也可以通过这种“诱饵”的方式，在线上发布优惠信息，吸引用户到线下办理业务。只要优惠政策足够有吸引力，用户就会去银行网点办理。
这听起来更像是银行引导用户消费，但实际上，这是以用户需求为导向而进行的精准营销，不但满足了用户的需求，而且又让银行占据主导地位，是非常不错的营销方式。
（2）全面了解用户需求
银行要想以用户思维为主，并以此满足他们的需求而进行精准营销，就必须要全面了解用户的需求。要了解用户的需求，就要以互联网思维为主导，分析用户的行为，才能得知他们真正需要什么。
线下的一些实体店铺，经常会搞活动，如免费赠送消费者一些小礼品、优惠券等，但是，其效果却不怎么令人满意。对消费者来说，那些小礼品毫无用处，自然也就没有太大的吸引力，甚至一些消费者还会觉得这些无用的东西会占很大空间。
显而易见，这样的营销方式，是满足不了用户需求的，自然得不到用户的支持。为了全面了解用户的真实需求，银行可以开展市场调查，可通过给予一些优惠政策的方式，让更多用户参与到调查中来。
例如，很多银行都尝试过在人流量最多的地方安排一个可以休息的场地，以免费提供茶水、座椅等方式来吸引过往路人。当他们选择在这里休息时，银行工作人员就会向他们说明市场调查的目的等。当然，如果用户接受调查，是会获得相应的理财礼品的，通常来说，如果用户是本地人的话，一般都会接受这样的调查。
很大一部分原因是由于这是银行所做的调查，每个用户都与银行息息相关，如果自己的想法能够影响银行的决策的话，也是非常不错的一件事。但是，如果只在线下做调查，还是显得太过片面。
在互联网上有着一大批潜在用户，他们渴望与银行合作的想法也很强烈，银行只要找到他们，便能采取一些方式去了解他们的需求。毕竟，在网络上每个人的思维都比较活跃，更愿意说出自己最真实的想法。
基于此，银行需要通过线上线下相结合的方式，来全面了解用户的需求，才能给用户提供他们真正需要的产品和服务。这样的营销方式，才是以用户思维为导向的精准营销，自然能得到用户的支持。
（3）以满足用户需求为主
不管银行采取什么样的营销方式，最终目的都要以满足用户为主。上述两个步骤是为了了解用户的需求，而第三步就需要去满足他们的需求了。
当然，满足用户的需求绝不是用户想要怎样银行就怎样去做，因为，银行的最终目的是为了盈利，如果只是一味地按照用户的想法来，就不可能达到这个目的。那么，银行应该怎么做呢？
最好的方式是在满足用户需求的同时，营销的方式和过程由银行决定，并在这个过程中加入对银行有利的因素，如吸引用户长期投资、办信用卡等业务。这样，既满足了用户的需求，银行也能从中得到益处，这是共赢的局面，对彼此都有利。
由此可见，银行要以用户思维进行精准营销，就需要以用户的需求为导向，但是，又不能完全被用户“牵着走”。结合这三个方面的内容，银行可以根据实际情况进行营销，达到用户和银行双赢的目的。
