我们总认为改变要么自上而下，要么自下而上。但弗吉尼亚大学教授和文化高等研究院执行理事詹姆斯•戴维森•亨特表示，成功调动企业的中层人员才会真正激发改变。通过调动中层人员，领导者可以持久地改变思维和行为。当自上而中地进行改变时，企业的创新势头便达到了最大。

中层管理人员——这一从事幕后工作的独特群体经常被高层领导所忽视，他们的人数占美国劳动力的7.6%——约1080万。中层管理人员是决定一家公司精气神必不可少的中坚力量，他们在任何新产品、服务或业务平台成功推出的过程中都起着重要的作用。

一直被动执行而非“创新思考”的一个群体能否影响企业的创新?是否应要求中层管理人员进行创新?答案是肯定的。如果中层人员与创新过程脱节，那么他们获得的晋升机会也会较少，这样也会增加“转投”对手企业麾下的风险，还会导致客户需求增加时的组织灵活性下降。

因此，中层管理人员不应只被视为干活的人，以下是鼓励中层人员为企业创新的三种方式。

1. 要把中层管理人员视为在企业内建立技术影响力的关键群体。

如今，要求员工参与创新意味着为其提供连接企业内外的技术平台，同时也意味着训练其使用提高工作效率的技术工具。例如，思科的员工均可以使用公司的思科网真系统，他们可以使用高端的触摸屏安排跨时区的讨论，对会议时间提出要求，轻松邀请高层领导或外部资源(如供应商或客户)加入。

这使得员工可以借助技术进行更深入的协作和丰富的对话。企业还可以推动使用简化记录或减少纸面工作的应用程序。通过鼓励技术使用，企业能保持跟上技术的节拍，并鼓励中层管理人员更好地引导数据和交流，这些都有利于创新。

2. 通过重视学习能力而非仅激励效率，来重塑企业的中层人员。

对中层管理人员来说，“处于中间位置”已不再意味着职责一成不变。该群体因为协作和联系而蓬勃发展，他们结合专业知识和人际能力解决危机。因此，公司可以重塑中层人员，令这类岗位成为经理人可以在合作中学习的位置。激励中层管理人员提出竞争对手问不出的新问题，而非发展只会埋头苦干的员工。

例如，为了确保其管理人员在日新月异的行业内保持参与和开拓新思维，梅西百货利用模拟项目帮助这个群体设想日常决策、甚至人才发展中会出现的各种新问题。中层员工通过模拟项目可以想象新的客户情况，使其思维超越现有工作任务。锻炼提出新问题的思考能力可以使中层管理人员随时做好学习的准备，而非只是一味执行任务。

3. 为中层管理人员提供机会，为迎接“颠覆”做好准备。

在谈及全球创新趋势调查的最新发现时，美国通用电气首席营销官康贝丝表示，公司需要更大胆地帮助各级领导者应对其日益复杂的角色。康贝丝认为，今天的员工需要做好迎接“颠覆”的准备。他们不能满足于接受现有的业务结构或流程。他们需要提出产生碰撞的看法，来改变自己的工作大环境。

例如，一家全球房地产投资公司要求员工找出影响企业经营效率的诸多问题，并加以解决。该公司积极地为几十名中层管理人员提供协作技能方面的培训，并为颠覆性思维提供许可和空间。这些管理人员并未囿于现有的任务型解决方案，而是不断拓宽思路。

在高层领导的鼓励下，中层管理人员摒弃了“只要完成任务”的心态，跨部门协作，突破束缚，获取新资源。自此，新想法层出不穷。激励中层管理人员展开新对话，增强他们的信心，让他们敢于向高层领导谏言，提出颠覆性的想法。

因此，要将中层视为创新和士气的源泉，切勿只设计高层领导参与的创新策略。思考一下如何让中层人员成为带来创新和改变的新锐资源。

【中层管理培训讲师吴春明助理分享】