许多中国大型制造企业早在多年前就开始引入精益生产理念和实践(包括ISO\5S\TPM\6西格玛等)，比如导入过程中开展精益生产理论培训，选拔核心生产队伍到成熟企业参观学习，在生产现场推广精益生产的基本工具和制度，在企业内部建设精益学院，聘请国内外精益专家担任生产部门的高级管理人员等。企业期望通过这样的方式来实现生产管理能力的提升。

然而，根据我们的经验和观察结果显示，许多在中国市场运营的企业(不仅是国内企业，也包括很多在中国的外资企业)到目前为止在推行精益生产方面未能达到预期效果。它们的精益生产推广过程障碍重重，反反复复，雷声大雨点小，以致于有些企业管理人员甚至开始怀疑精益生产是否适合中国。

我们观察到的普遍挫折包括：

1、对精益要素的理解和对工具的应用准确，短期见效快，但无法长期持续

2、行动看得见，但是改善效果无从衡量，无法确定投入产出比

3、为推行精益生产而形成新的庞大组织和团队，反而导致总体效率降低，得不偿失

4、为了精益而精益，生搬硬套精益工具和方法，而未能进行有针对性的设计和改良

5、生产部门得不到其它部门的配合，微观环境阻碍精益方法落地

6、中层人员忙于日常事务，对精益生产敷衍了事

7、一线工人未能从改善中见到好处，习惯于按照以往的经验做事

企业在精益生产推广过程中遇到上述种种问题，这其中固然有中国制造业当前所处发展阶段和企业特定生产环境的原因。但导致精益生产推广不能达到预期效果的更为根本的原因是：1、企业没有从系统上重新设计;2、精益生产是一种组织能力，需要严密的组织分工和高度协调，而不是单兵作战;3、我们只把精益生产当成生产现场的一种改善工具;4、员工对精益思想和行为习惯上没有得到改变，最终流于形式而不能持续(这是最关键的一点)。

我们认为，精益生产的精髓并不是僵化的、放之四海而皆准的现成工具、方法和套路，而是企业生产系统不断创新和持续改善的过程。这一过程需要各个层级乃至每一个人的参与，因此精益生产从本质上而言是一种组织能力。只有当精益的原则和方法内化为组织能力，企业才能从容应对层出不穷的问题并实现自我完善。

为了更好地理解精益生产，我们首先来了解精益生产在我们的企业里为什么不管用的原因分析。

精益管理这一概念是出自于日本的文化。在日本精益化生产意味着要消除浪费，有质朴的【工匠精神】并且还要非常的正直。这些精益化的生活实质上是来源于武士道的精神。武士道的精神所提倡的是残酷和忠诚两点。残酷意味着要不讲人情，只针对事情。忠诚则表明需要有强烈的服从意识。

提出精益管理的概念是因为这与中国的传统文化相悖。中国人一直过的是粗放式的生活并且追求仁义道德。这其实给企业带来了很多不好的模式与习性。

在中国粗放式的生活中认为要大方而不惜浪费，认为豪华是一种时尚品味，认为灵活是一种审时度势。因此这种粗放式的生活与精益管理其实是一种格格不入。再加上中国人的仁义道德观念认为要重人情，重生命，千里送鹅毛礼轻人意重是我们重人情的最典型表现;认为好死不如赖活着，生命重于气节也越来越被推崇。所有的这些思想观念都不适宜于企业的管理。

对于中国企业的管理，模式与习性的冲突仍然很重，很多的企业都是知道该如何去做却做不到，即使做到了也不能做得长久。这种不好的习性如果不能改正，现有的模式实际上很难长存。企业面对的难题还不止这些，目前的企业还在训练人的坏习性。企业的粗放性使人不讲精确，随意性让员工不受制约，而尤其是中国的人情化使人们不讲原则。

谈到这么多的中国企业问题，那么如今的中国企业该如何去做，对于企业管理难题的破解需要模式与习性的相互调整。首先要做到的就是人与事分开，情与法相隔离。在企业流程上要管事，领导管人。横向上采用管事的原则，纵向上管人。凡是流程可以解决的问题就不应该由领导来解决。

其次，要使人与事互动起来，使之螺旋式上升。企业可以通过机制的导入改变人做事的方式，同样也可以通过做事方式的改变来逐渐改变人。通过逐渐改变的人让机制更有效地运行，将日常的管理活动变为有效的训练活动。

很多的企业训练都是从技能开始，比如精益生产的培训和心态的培训，其实更应该从习惯开始训练。很多人主张心态，说心态决定一切，然而什么才是心态?如果是一个佛门弟子，就会明白，根本没有心态这个概念，心态这个概念正如同黑暗这个概念，当你讲黑暗的时候，事实上黑暗是不能拿到别人面前的，它是指没有光明的地方。所以同样，对于心态这个概念，无需着迷。很多管理人特别喜欢谈【心】的概念，说“人心难测”，“人心叵测”，“人心险恶”或者“人心善良”。然而心本身只是心脏，我们平时所讲的心其实是大脑的活动，是思想。一旦说到心的时候，就会很容易将之与【习性】相混淆。

因此在管理中与人打交道其实该掌握的是该人的习性，是该人的习惯，而不是他的心态，别人的心态是无法掌握的。一个人可以在激动的时候做很多好的方面的事，而很有可能他会在一个星期后成为混世魔王的样子。

因此一定要相信习惯的力量，久而久之让某人掌握好的习惯，即使没有人天生愿意服从也会因为习惯的原因变得服从。因此习性的改造其实就是让人按规定做事。

当一个人长期按规定做事，且事事都做对，事事都做正确，那么这个人的品质就好了，我们总是说这个人的品格很好，品格的好与不好一种行为表现，比如说话、吃饭、走路、与人共事打交道过程中的行为表现，给人一种良好而得体的表现，让人觉得很舒服，从而给人一种尊敬感，这种表现不会让人反感，同时每次的表现都是一样的，且不会因为某一时的冲动而改变原则，这样的人我们就会说这个人很有教养，这个人很有人格魅力等等。

所以，要改变一个企业需要引入一种模式，比如引进精益生产，引进的模式必须先了解其精神，而精益生产的模式来自日本，日本人的精神和血统里就有武士道的精神，武士道精神的突出表现就是忠诚和服从。忠诚是基于对领导人的忠诚(执行)，服从是基于对规则的服从(按规定做事)，精益生产是一种要求对规则高度服从和对组织高度忠诚的员工，这种服从和忠诚的精神我们只懂得了一种，就是对领导人的盲从和对规则的破坏，上至企业高层领导，下层基层员工对规则的意识严重缺乏，这样的员工习性和思维模式，叫我们员工怎么能操控对规则有高度要求的精益生产模式。

当我们不能了解精益生产的精神，也不能改变我们的员工和管理团队养成高度服从的规则意识，以及用数据做管理的精益思想，具备【工匠精神】的习性，再好的模式在我们的企业里都不管用;

导入一种模式，必须导入一种可以改变人的行为习性和思维习惯的模式，习性不改，思想不能统一，任何模式和方法不会持续。

【精益生产培训讲师李丰杰助理分享】