新手管理者,在工作初上任的时候总是会遇到各种各种的难题和困惑。如果想要坐稳自己的领导职位,还需要一些必要的手段和技能。那么,新手管理者又该具备什么素质呢?
我们先来说说,管理者必须具备三个维度的素质:
一是对责任、对目标承诺的能力,不能一遇到压力就跑。
二是能发现别人的优点。管理大师德鲁克曾说过,管理者其实自己是没有绩效的,他的绩效取决于他的上司和他的下属。所以作为管理者,很大程度上是要让大家发挥优势。
三是思维方式,针对每个问题,都能找到解决方案。
那么,新手管理者为了具备这些素质,需要加强哪些训练呢?
有三个层面的能力需要训练。
一、计划管理能力,比如说怎么去为每个目标去配置资源,怎么安排每个人的工作,怎么让大家的工作不偏离目标。
二、人际能力,也就是沟通能力,只有把自己的意思讲清楚,别人才能去执行;
三、把复杂问题简单化的能力,具体来说就是先分解问题,然后进行重要性排序,最后进行取舍的能力。
对于基层管理者来说,计划管理能力最重要。对于高层管理者呢,把复杂问题简单化的能力更重要。但沟通能力是任何管理者都需要的。
既然沟通能力如此重要,那么该如何提高呢?
沟通能力最核心的应该是,站在对方的角度说话。最主要的要求,就是学会倾听,而且不能先入为主。
举个例子,电梯里为什么一定要放面镜子?有人说是为了整理衣装,有人说是为了让空间变大。但实际上,真正的作用是为了让坐轮椅的人不用转身,也能通过镜子看到身后的电梯按钮。很多人之所以回答错误,是因为预设了“坐电梯的人是健全人”的立场。如果在沟通的时候预设立场,就不太可能有效。
怎么避免先入为主呢?
得站在对方的立场去想问题。比如说很多人听过的一个段子,同样是请求吸烟,甲问:“我在禅修时能不能吸烟?”结果挨了一顿骂。乙问:“我在吸烟时能不能禅修?”结果得到批准。所以说沟通的时候,你的目的不重要,理解别人的立场才重要。当你理解了别人的立场之后,你就很容易和他达成共识。
最后来说说,新手管理者要做好哪些心态准备。对于管理者来说,要有一个梯队训练:
一开始,你要先学会管自己,跟别人合作;
第二步,要学会管别人,管团队;
第三步,学会管组织;
第四步,学会当领袖。
在这个梯队里,新手管理者主要处在管理团队阶段。
怎么管理好团队呢?
首先,要知道团队的特点,就是人数不多而且能力互补,所以不希望有层级和结构。了解了这个特点之后,管理者需要给别人提供服务,协同大家在一起工作。如果别人搞不定的问题丢给你,能组织大家一起解决。最后,还要学会按照规章制度来做事情。
或许您还想了解:余世维讲师培训动态