总经理，肩负了经销商所有运营重任的岗位；如果说运营管理方法的学习是总经理“术”的提升，那领导力学习就是“道”的修行。很多时候，管理一个企业不是光看你业务能力有多精通，你的单兵作战能力有多强，更多时候，是你的领导魅力，如何带领团队，如何让大家主动积极地参与到工作中来，让1+1可以产生大于二的效果，让团队的每一个人都能积极展现他们自身的能力，发挥其最大的价值。而这就是领导力的最大魅力!

很多时候，总经理在经销商管理时，因为领导力维度的偏差，纵然你的目标是正确的，方法是对的，员工就是不认同你， 不跟随你，因为在他们心里，你已经不是一位值得尊敬的领导。尤其面对90后新一代员工，个性鲜明，爱憎分明，对于总经理领导力的建立显得尤为重要。

切勿让员工只敬畏你的职位，而不尊敬你的人。

那么，总经理在日常管理过程中，丢失领导力的雷区有哪些呢？我们一一为大家梳理，帮你找到雷区，避免雷区，实现更高效的管理！

1. 一言堂

个人独断专行、不利于发挥集体的智慧和力量，容易造成决策上的失误，且造成员工敢怒而不敢言，于团结于效率无任何益处。

一个企业可怕的不是有问题，而是有问题却没人愿意或敢说出来，这才是企业最大的问题。说明企业进入到了“组织黑洞”效应，谁提出问题，谁就滑落的快。

一个人的智慧总是有限的，总经理又不可能总是身处一线，无法了解到企业运营的各个方面，所以我们需要听到基层的声音，才能正确地制定公司各项制度和决策。

实际管理中出现的：

销售团队因“撞单”问题，闹到了总经理这，总经理大发雷霆，当天就定下了制度：凡是以后销售出现“撞单”问题，销售顾问间互相不能解决并闹到销售总监或总经理这的，该单提成一律充公。结果，撞单问题并没有得到真正的解决，并且销售团队的凝聚力和整个团队氛围也变得越来越差。

总经理经常抱怨员工执行力差的问题，其中很重要的原因之一就是员工作为执行者很多时候根本没有参与过制度的制定，而是总经理一言堂，不听取员工的建议，拍脑门做出了不正确的决定。

群策群力，发挥团队的集体智慧，让团队中的每个人能够参与到管理决策中，各抒己见，指定最公平正义的决策，才是凝心聚力，提升战斗力的不二法则！

2.言而无信

这是最让员工受伤的关键之一，很多总经理有非常强的画饼能力，但是，我们除了有画饼的能力外，还需要有制饼的能力，言出必行，承诺兑现。“人无信不立，车无辕不行”，这是管理最基本的准则。

实际管理中出现的：

总经理月初时许诺销售团队，如果本月超额完成销量，下月组织销售团队周边城市旅游两天。

当月团队确实超额完成了目标，都翘首以盼下月的旅游时，却被告知因集团安全制度约束或销售团队出去两天展厅无法开展正常的销售工作，而将当初的两天旅游取消或改成了聚餐，员工虽然表面表示出了理解，但内心都多少很失落，销售团队的士气也受到了影响。

所以，总经理在员工面前许下承诺时需要慎重考虑，是否可以兑现承诺，谨言慎行，切不可涂一时的冲动，而失信于员工。言出必行，是作为领导者最基本的道德守则！

 3. 不以身作则

作为经销商的领导者应该身体力行、身先士卒，而不应该瞠乎其后；上行下效是所有组织和团体中的必然现象！

实际管理中出现的：

公司有明确规定上班时间和下班时间，总经理经常迟到，而员工只要迟到就要罚款或通报批评。规定员工必须在公司食堂用餐，公司的午餐员工反馈并不好吃，但总经理却经常不去餐厅吃午餐。

公司规定穿工作服上班，总经理却经常穿着运动等生活装出现。

公司规定员工面对客户要面带微笑，而总经理却天天板着个脸。

中国有句古话，己所不欲，勿施于人。如果自己做不到又何以要求他人。

所有的规定，都是人指定的，而规则的制定者却对规则视若无物，那规则的权威性就荡然无存，作为管理者应该身先士卒，要求自己之后再去要求别人，规则才会得到自上而下的贯彻！

4. 内部不公平

经销商日常管理中内外部公平非常重要，其中尤以内部公平最为重要，外部不公平不一定导致员工流失，比如同样的工种在不同公司的收入不同，员工还会看企业的平台发展，以及企业文化等决定去留。而内部不公平，比如：同工不同酬，同功不同奖，同过不同罚，这是导致员工内心受挫，失衡，受伤，最终导致离职的最主要原因之一。

在团队管理中，我们难免在对人上有情感不同的偏重。但是，作为公司的领导者，要保证整个团队的健康发展，“对事不对人”不得不成为我们首选的做事准则，这样的案例举不胜举。古话说得好，君子犯法与庶民同罪，治国时，法律面前，人人平等;治企时，制度面前，人人平等。

 5. 无视个人形象

包括言行举止，穿着打扮，职业素养等，个人形象是建立印象，强化感知的重要部分，而不修边幅，邋遢形象是不自律并对别人不尊重不礼貌的行为。

实际管理中出现的：

某店总，员工私下里给他起来个称号，叫“一阳指先生”，就因为他每次开会或和别人交谈时，经常习惯用一根食指指着别人说话，这是对与会者和谈话者的不尊重。

行为学家发现一个非先天养成的坏习惯，通过21天的努力改变，是可以调整过来的，但每一个习惯改变的过程都是痛苦的，总经理想要成为领导者，重视个人的公众形象。

4S店归根到底是服务行业，员工形象是客户满意度的关键内容，作为管理者定当做好模范带头作用，树立良好的个人形象，也是维护个人权威的重要手段！

6. 无视员工利益受损

总经理不光是经销商团队的领导者与管理者，更是员工们的信心支柱，如果有一天，集团，老板要克扣员工的收入，你是站出来，还是回避？对员工合法权利的有理维护，是总经理建立威信，提升团队凝聚力及战斗力的不二法宝！

实际管理中出现的：

有这样一家企业，售后有一位在店里做了4年多的服务顾问，当月超额完成任务，按月初绩效方案，应该可以拿到非常高的当月绩效。但是，公司却找了一个并不站得住脚的理由克扣了其一部分绩效。

员工找服务经理理论，得到的回复是他解决不了，让他找总经理，总经理给出的答复却是，这是老板的决定，他也无能为力，并告诉他希望他能眼光看的远一点，不要只盯着眼前的利益。结果，员工当月就提出了辞呈，并去到了竞争对手工作。

作为4S店的总经理的都清楚，一个在店里做了4年多的优秀服务顾问，很多老客户回厂，都是冲着服务顾问去的，那么该员工的离职结果大家应该可想而知。无视员工利益受损，导致的却是公司利益更大的损失。

让员工看到短期利益，并带领他看长期利益；让老板看长期利益，并让他看到短期利益，这总经理平衡员工与企业利益的准绳。

7. 不敢担当：

曾经有位员工说，我们总经理365天都能看到，但是哪天客户一堵门，就人间蒸发了。

把整个团队抗在肩上，出了事不怕事，风险是无时无刻都存在的，发生事故后，总经理站在员工身前，肩负起作为总经理应该有的责任和担当，是赢得人心的重要做法之一！而作为一家企业的总经理，是否能够勇于担当，勇于担责，是总经理领导力的重要体现。

8. 越级管理：

总经理经常跳过部门经理，直接管理一线，偶发性很正常；长此以往，我们设置部门经理的初衷和必要性在哪里？我们设置部门经理的权威在哪里？ 部门经理的工作能动性和工作积极性都在下降，效率无法保障，业绩自然会受影响。

走进一线工作岗位是好事情，更容易发现企业经营中的实际问题，但是发现了问题，是总经理直接和一线员工提出，还是应该给部门经理提出更适合，让部门经理去跟他的直接下属提出，这是我们需要思考的问题。

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