企业运营的关键是什么？有人说是商业模式，有人说是企业文化，也有人说是人才。

每个公司都有自己的核心价值点，对于阿里巴巴来说，最大的核心竞争力是价值观、使命和愿景——在同样的价值观下工作，会极大的提高企业的管理效果。企业的正常运营，对于领导者来说，最大的关键点就在于“管理”。

要知道，十个人的公司、一百人的公司、五百人的公司、一千人的公司和一万人的公司，带法都是完全不一样的。

十个人的时候可能只需要人治，靠着兄弟之间的情谊为纽带就能带好。上到一百人就必须开始讲管理，讲法制。到一万人的公司，就必须讲企业文化和价值观，否则公司的组织可能都会随时崩溃掉。

如何让员工认同企业管理，如何让十人、百人、千人或者是万人的管理变得得心应手？来看看管理的这“十二字真言”吧。

第一：目标清晰

这似乎是老生常谈，但其实很多人设定的目标都是假的，根本就不清晰。

目标清晰有两层含义：

1、团队的目标要非常清晰；

2、给员工设定的绩效目标要非常清晰。

清晰就是量化的清晰。

其实，大多数员工的绩效目标设定的都是不够清晰的，很多人的目标都是定性而非定量。比如目标是“做了什么事情”，没有一个定量的考核标准，这种都存在问题，要么有很大水分想蒙混过关，要么就是忙错方向到最后不解决问题。对员工伤害最大的是，到最后都没法证明他的业绩做的比别人好。

其实一个简单的问题就能判断出员工的绩效目标设定是否清晰：

员工是否知道当他做了什么之后，“一定”能够得到“超出期望”的评价或晋升？

如果回答不出来，就说明员工的绩效目标设定的不够清晰。

目标都没设定清晰，团队有力量都不一定使对了方向，所以我认为这是管理者在带团队时需要做的第一件事情。

第二：职责明确

职责明确指的是责任要明确到人，要有“问责制”。

任何一件事情，都应该有人对此负责，不应该存在灰色地带。

这个问责一定是聚焦的，不能是问责两个人，只能是一个人。一旦有两个人对此负责，到最后就会搞不清楚到底谁负责，就会存在灰色地带。

职责明确就是为每件事情找到一个可以杀头的人，如果找不到，说明职责不够明确。如果对一件事情很重视，就应该在组织架构里体现出来，设立单独的部门和清晰的汇报关系，这才叫真正的重视。

第三：善做伯乐

众所周知，乔布斯曾有过一个著名论述“只招一流人才”。这么来看，一流的人才都来了，还有什么做不到的？

那么，如何才能吸引到一流人才呢？要知道，很多时候光靠薪水是吸引不来一流人才的，一流的人才去哪里都能拿到高薪。

所以这时候，吸引一流人才的能力本身就是管理能力的一种体现。

管理者要善于做伯乐，会识千里马，知人善用，把合适的人安排在合适的位置上。团队的血液要流动起来，不能一成不变。

对于管理者来说，要善于利用“管理杠杆”，把自己的人才培养起来，让他们能独当一面，好过自己累死。把自己累死的管理者一定不是成功的管理者。

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