要建立品牌忠诚度较高的细分市场，关键是创造富有牵引力和内涵性的品牌关系。客户与品牌的关系一共有七个维度，阅读本文来了解它们分别是什么，以及品牌如何使用它们来维护和加深品牌关系，创造和提升品牌忠诚度。

品牌可以运用这些维度来明确客户—品牌关系的本质以及如何对关系进行拓展与深化。每个维度项下各有两种描述，为测量量表提供了基本结构和测量指标。这七个维度分别是：

第一、行为依存

关系成员活动互相影响的程度可以由互动的频率、重要性和参与程度表现出来。

该品牌在我生活中发挥着重要作用。

如果我一段时间没用这个品牌，我就感觉缺失了某种东西。

第二、个人承诺

成员互相忠于对方。长期存在提高和保持关系质量的愿望。如果关系受到损害就感到内疚。

我对这个品牌非常忠诚。

无论顺境还是逆境，我都会一直使用这个品牌。

第三、亲密关系

成员之间非常了解彼此。客户通过详细了解品牌及其使用，与品牌建立了亲密关系。一对一的市场营销计划，通过促进相互了解来增进亲密感。

我很了解这个品牌。

我很了解创造这个品牌的公司。

第四、自我概念关联

成员拥有共同的兴趣、活动和见解。该品牌反映了该成员的兴趣和喜欢的活动。

品牌和我的自我形象类似。

品牌让我记住我是谁。

第五、爱和激情

成员之间有牢固的情感纽带，不能忍受分离，反映了成员之间存在的爱和激情。在品牌关系中，顾客可以与品牌建立热切紧密的关系，而替代品只会带来不适。

没有其他品牌能取代这个品牌的地位。

如果找不到这个品牌，我就会很沮丧。

第六、怀旧关联

这种关系部分建立在对美好时光的回忆上。

该品牌让我想起了曾做过的事情或曾去过的地方。

该品牌总是让我想起生命中的某段特殊时光。

第七、成员品质

一方成员对另一方成员的表现和态度做出的评价。消费者基于品牌对他的态度做出的评价。

我知道这个品牌真的很欣赏我。

这个品牌把我当做尊贵的顾客对待。

一个品牌，不管如何努力，都不能在所有的维度上面都占有一定的优势，所以我们只能在一定的领域里面，或者是一定的维度上占有我们独特地位就可以。我们的品牌需要有一定的侧重点，需要客户一想到某一方面的时候就可以第一时间想到我们的品牌，这样的效果就是最好的品牌效果。

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