沟通不是一种技巧，而是一门艺术，做为中层管理人员更是如此，既要能听的懂上级讲什么，又要能让下属明白你讲的是什么。在企业中，你是否曾因不知道上司在想什么而困惑过？你是否在与上司沟通过程中出现分歧而烦恼过？学会与上司沟通，是一个职业人士必须学会的第一课！懂得与下属沟通，是有效提升团队协作的基础，提高团队向心力与凝聚力的保障，那么中层管理人员如何做好有效的沟通呢？今天，就教你几招工作中常用的小窍门！

1.汇报工作

我们首先需要弄清楚，一个好的领导者和管理者都是讲究结果而非过程。所以好员工必须要讲结果，差员工才说过程。领导们一般很忙，他不需要知道大量的细节，他需要的是一个言简意赅的结果以及一些有价值的信息。

2.请示工作

大部分中层管理人员请示工作时都喜欢将“猴子”抛给老板，让老板做决策并提出解决方案让自己好执行。但这恰恰是管理当中切忌的“猴子管理”，好的管理者是不会喜欢接猴子的。所以好的中层必须要说方案，请示工作时请提供解决方案，领导的核心在于决策和定方向，如若毫无头绪向领导请示工作，难道你是要老板帮你想怎么去做事？那要你干什么？

3.总结工作

老板一般只对结果负责，所以好的老板是不喜欢那些吹捧成绩，夸大结果的员工的。好的中层管理者是会说工作的流程，差的中层管理者才吹嘘成绩。总结工作不是让你夸成绩，而是让你把每个流程细节都说清楚，完成的结果怎么样，找到优点、缺点、可改进之处，作为下次工作以及下属的参考。

4.布置工作

目标管理是每一个职场人士必须学会的，黄金时代大师兄缪玮是这么定义目标两字的：目，是目的；标，是标准；目的，为什么而作标准，我们要达到怎样的一种结果。这才是目标。好的中层管理者就是说执行标准，而差的中层管理者只会说感受。没有标准，工作就没有方向。所以在布置工作的时候，最重要的就是清晰考核的标准，做到什么程度和层次为实现预期。清晰每一个环节的考核标准，最后的结果才能符合预期。

5.关心下级

中层管理者尤其要注意这一点，好的中层会询问工作的过程，而差的管理者则会询问私事。很多的管理者自认为询问下属的生活状况就是对他的关心，但却未考虑过被“关心”的人是否愿意与你分享他的生活。关心下级的时候，应该是去问他工作的流程是否清晰，去看看问题到底出在哪里？在什么地方他还有欠缺，帮助他进步，这是一个领导最该做的事情，而不是家长里短，切忌同情心泛滥，问一些不该问的。

6.回忆工作

没有一个上司喜欢总是抱怨的下属，所以好的中层管理者对事情会谈感受，而差的中层管理者就常抱怨。好的员工会记得自己在那些工作中的感受，比如说在什么地方得到了成长和提高，得到了谁的帮助，有什么地方还做得不好，有什么地方以后会做得更好的。而不好的管理者则会处处报怨别人这里出错了，那里有问题，给自己带来了什么麻烦，导致什么事情没有做好。这样想法的人，工作一定是做不好的，在团队中，也会是一个祸害。

7.论述事情

老板都喜欢总分总结构，在沟通交流时，一定要分清楚事情的轻重缓急，先重要后次要，先全局后细节，先总结后具体，先论点后论据，先结论后原因，先结果后过程。要记住永远给老板做选择题、判断题，不要做问答题、填空题、思考题，可以提问，但要提供解决方案，并按照自己的想法给出优先顺序。

另外，作为一名优秀的中层管理者也应该用上下思维、前后思维和点面思维相结合的形式来思考问题，这样才能做到有效沟通，更好地处理上下级关系。

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