银联推出了一款APP--银联钱包，主要是发布与银联卡相关的优惠活动，我将这款APP介绍给我的朋友，结果我的朋友又将这款APP介绍给了他的四十个同事。

假如你现在使用的是小米或者苹果手机，请回想一下你购买手机之前是否已经参与到对应品牌手机的话题讨论和传播中了。

我们公众号上的用户就如同我的这个朋友，他们不仅仅可以直接购买我们的产品和服务，还是我们品牌和产品口碑的传播者。

因此公众号平台上对于用户价值转化部分应当分为两部分，一种是引导用户直接购买我们产品与服务，另一种是引导用户将我们的品牌和产品口碑进行传播。

如何进行引导购买要结合我们之前讲的用户购买决策流程来设定，不同的产品，不同的用户认知，不同的购买决策流程决定了我们不同的引导方式。

常规商品比如服装，纸巾，油盐等，性能质量方面没有太大差异化，用户认知度比较高，我们就需要进行不同的优惠组合，让用户不断的进行选择我们。当然优惠组合的设定以及推出要结合我们之前讲到的对用户的精准了解。

复杂的产品比如家庭理财，保险，健康方案等，用户认知度不高，用户购买决策流程长，影像因素多，则需要通过从需求刺激，对比分析，购买促动，售后服务等一系列精细化动作来引导。对于这种产品，精确的记录用户当前所处状态是很有必要的，比方说该用户处在需求的萌芽阶段，那么就要不断的放大他的痛点，让其购买的需求逐渐坚定，当其处在对比分析阶段的时候就要为其提供多角度的专业的产品知识帮助其做出判断，处在购买环节的用户就要给他一个刚刚好优惠的机会，已经购买的用户还要不断的为其提供完善的售后服务，方便他更好的为我们传播。

如何引导用户进行传播，也是建立在我们之前讲到的对用户精确了解的前提之上的，我了解用户的兴趣，爱好，那么对其有针对性的文章和活动用户就会很大程度上的来参与，当我们了解的还有他身边的朋友的喜好的时候，就很容易的引发二次传播。

总结

企业微信公众平台上的用户对于企业来讲不仅仅是直接的购买者，还会是企业品牌与产品的口碑传播者，而后者的价值是不可估量的。