重关系，轻制度

中国是个人情社会，国人对人情面子关系有根深蒂固地偏好和重视，以至于在制度与人情相冲突的地方，会有意无意地牺牲制度。重关系，轻制度的弊端在于：

1. 主观大于客观。

关系是个体的，制度是整体的；关系是主观的，制度是客观的。重关系，轻制度，导致管理缺乏客观衡量标准，使得管理者在决策，裁决，评判时更容易表现出主观性，随意性，从而容易导致结果的粗放性和不公平性。

2. 自利大于守约。

制度有利于自己时执行，自己不方便时就不执行，导致契约精神，守约守规则的制度文化难以形成，而制度的公信力也难以建立。

3. 感性大于理性。

情为感性，法为理性，重关系，轻制度更容易导致管理的任性。

重结果，轻过程

管理对结果的看重无可厚非，但如果不理解过程和结果的关系，可能导致结果不理想的恶性循环。重结果，轻过程的认知误区在于：

1. 单归因。

对目标是否达成的归因单以员工为因，而不是以内在外在各种综合因素为因。如果员工做事的流程不清，职责不明，输入和条件不具备，遇到困难和问题得不到协调和支持，得不到理想的结果就是很自然的事情。

2. 轻互动。

没有意识到工作过程中管理者与下属之间的互动，恰恰是彼此相互适应磨合，相互进化成长的机会和场合。方法的调整，彼此的进步，关系的改善，有利于目标达成，也有利于形成良性循环。

3. 不重因。

佛家说，菩萨畏因，凡人畏果，因上努力，果上随缘。只求善果，不种善因，何来善果？努力了，结果尚且不能保证，不在因上努力，不在过程上下功夫，好结果的可能性不可能高。

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