一、 EAP意义和作用
EAP: 是英文 Employee Assistance Program 的缩写,中文直译为员工帮助计划,是组织为员工提供的系统的、长期的帮扶援助与心理福利项目,是组织对员工实施心理帮扶和心理资本增值的一种管理工具。结合中国本土实际,EAP的核心理念已由上海益西心理援助机构发展为企业组织心理援助体系(Enterprise Assistance Programs)。
EAP帮助企业实现的12个目标:
员工层面
组织层面
1.促进员工身心健康,提高工作与生活的品质;
1.丰富福利制度,满足员工不断变化和提升的需要,特别是心理层面的需求;
2.帮助员工解决工作、生活中各种心理困扰和应对突发性挑战;
2.优化组织承诺,增强员工在组织中的幸福感和归属感;
3.帮助员工缓解压力,降低压力对自身的负向作用;
3.提高员工各项满意度指标,增进员工向心力和凝聚力;
4.推进员工的良好人际及工作的和谐关系;
4.改善组织文化氛围,提高员工士气与组织公民感;
5.促进员工家庭和睦,改善夫妻和亲子关系;
5.降低各项关联管理成本,如离职率、缺勤率、疾病率和意外事故率所导致的损失等;
6.促进员工工作与生活的平衡;使员工自我成长,引导其职业生涯发展。
6.通过对个体心理变量的干预防范心理风险、改善组织整体绩效;
积极心理学的主要内容是使员工获得积极的情绪体验,从而提升幸福感。高幸福感的人枯竭水平非常低,对周围一切事物的满意度较高,有利于促进人际关系和谐与潜能的发挥,员工带着积极情绪工作,工作投入度高,其劳动效率也会随之提高,工作时团队的氛围也会改善,有利于形成良好的企业文化。国外的许多公司公布了一些数据佐证了EAP的效果,这些数据有的是关于员工出勤率提高的,有的是关于企业健康支出减少的,还有的是关于企业收益提高的,虽然各企业统计的方法各不相同,也没有统一的计算方法,但是给企业带来的效果可以让我们参考。
Marsh & McLennon公司曾经对美国50家企业做过调查,在引进EAP之后,员工的缺勤率降低了21%,工作的事故率降低了17%,而生产率提高了14%;
Motorola日本公司在引进EAP之后,平均降低了40%的病假率;
美国联合航空公司估计在EAP上1美元的投入能得到16.95美元的回报;
美国联邦政府卫生和人事服务部实施EAP的成本效益分析显示,员工咨询服务的回报率为29%;
在美国一家拥有7万员工的信托银行引进EAP之后,仅仅一年,它们在病假的花费上就节约了739,870美元的成本。
根据各企业的EAP项目报告,EAP投资回报率如下:摩托罗拉:每1美元投资回报4美元;雪佛龙:每1美元投资回报14美元;康菲石油:每1美元投资回报14美元;平均:每1美元投资回报3-16美元。
企业员工常见心理问题:
1、企业员工的环境适应问题
2、企业员工的上下级和同事关系问题
3、企业员工的工作压力问题
4、企业员工的工资薪酬问题
5、员工心理压力过大,怎么办?
6、怎样减轻销售人员的心理压力?
7、如何将心理管理融入到企业管理?
8、如何展开企业心理辅导?
9、富士康跳楼事件说明了员工的什么心理?
10、企业员工流失与企业员工心理的关系
11、新员工不适应企业文化,作为领导者,要怎么做?
12、问题员工如何管理?
通过EAP心理健康普及讲座及各种主题关爱月活动,如压力情绪管理、常见心理问题识别、有效沟通、职业生涯规划、亲子婚恋讲座等心理学课程及团体活动可以让青年员工和中高层管理者能够自我澄清、自我感悟、调整认知观念,提升正能量, 从而能坦然面对工作和生活中的各种问题,达到朝气蓬勃的身心灵和谐幸福圆润状态。