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管理才是你最好的蓝海!

发布日期:2018-09-17 09:46:09 浏览次数:143

迈克尔波特的竞争论我们很多人都看过,大家这些年都在追求所谓企业自身核心竞争力方面的打造和培育。按照波特竞争论的逻辑,我认为企业核心竞争力不外乎就是做好三个最基本的核心要素:整合优势、产品领先、顾客关系。


这三个要素是企业核心竞争力最为有力的表达。任何一个企业,只要做好这其中一个要素,就能打造出企业的核心竞争力。要么依靠整合优势、要么依靠产品领先、要么依靠顾客关系选其一作为自己的核心竞争力,没有一个企业在这三个领域都成为行业第一,全世界也没有这样的天才级企业。

一个企业只能选择其中一项作为核心竞争力并不断打造培育,最终成为行业翘楚。但同时,其他两项必须达到行业的平均水平以上才可以。当一个企业选择其中的一个要素作为其核心竞争力后,其内部的流程、结构、人才等就会按照这个核心竞争力的本质要求进行匹配和优化组合。我认为这是管理的基本规律,没有企业能够逃出规律的束缚。

整合优势:是指企业整合效率很高、成本不断地降低并通过卓越的运营体系达到行业效率与成本控制的最佳状态。例如格兰仕空调、麦当劳。

产品领先:是指通过对顾客需求的深刻把握,通过对研发的坚持投入,设计制造最符合或者超越顾客期望的优质产品。例如苹果手机。

顾客关系:是指了解顾客并通过营销和沟通建立起战略一体的牢固稳定的顾客伙伴关系。例如海底捞、宜家家居、小米手机。

产品领先

首先,产品领先需要不断的创新,很多企业在产品领先上基本都是昙花一现,都不是能力的表现。我们弘典文化在做企业咨询的过程中接触到大量的企业案例,大多数企业不具备产品创新的能力。常常把一次偶然的机会或者所谓高毛利产品研发当作自己的领先能力,经不起市场的洗礼很快就销声匿迹了。产品领先在很多时候都是暂时的,关键是企业持续领先的能力如何。

其次,产品领先需要巨大的投入,包含资金、人力等。持续的领先就需要不断地坚持并具有工匠精神。2016年,我到山东一家上市公司讲课,我问他们企业的核心竞争力是什么,员工很一致的回答是产品领先。但这家企业内部却没有一个所谓的产品研发部门,过去很大程度是依靠董事长的直觉和经验。持续领先没有巨大的投入是实现不了的。

然后,今天营销环境发生了变化,持续的产品领先还要跟上消费者需求的变化。今天我们所讲的产品已经不是单纯的指它的功能和作用,更多的是从场景、体验和情感角度来谈。例如江小白、大师小罐茶等都不是先讲功能,而是站在情感和精神的层面上重新构建产品逻辑。因此产品领先更多的也是理念和情感的领先,特别是未来营销的更高境界则是公益和慈善,产品领先需要有新的考量因素。

例如,奢侈品牌,他卖的不是衣服,不是包包,他卖的是西方500多年来伟大文化的成功。在全世界范围内的成功。很多中国服装品牌,不太会从人文角度打造品质和品牌。产品领先也即意味着企业在品质和品牌方面做到极致。要想把品牌做好,必须融入文化的元素、融入情感和精神的元素,只有打动消费者的内心,才能成就一方霸业。

顾客关系

我们说未来所有的制造业、甚至所有的行业都会成为服务业。服务将会成为未来企业经营的核心。服务就要站在顾客角度思考,就要接近顾客、与顾客沟通、方便顾客。如何建立持续高效的战略伙伴关系的顾客经营体系最为重要。企业决策的重点、资源的分配都应该以如何更方便接近顾客、服务顾客为根本。

顾客关系优势对企业的营销能力提出新的定义和要求,企业内部所有的流程和制度都要站在顾客角度思考问题。例如我们去医院看病,过去都是三长一短:挂号时间长、等待时间长、拿药时间长、看病时间短。医院的改革如果站在顾客角度思考就应该变成三短一长:挂号时间短、等待时间短、拿药时间短、看病时间长。只有这样才能提升顾客的满意度,才能建立起良好的顾客关系优势。

我们都知道的餐饮案例海底捞,海底捞不是在卖餐饮而是在卖服务。很少有人说海底捞的饭好吃,大家更多的是在评论他的服务。海底捞通过以客为尊的服务意识,大大强化顾客关系的优势,最终形成独具特色的发展道路。

整合优势

任何企业要想快速发展,都必须构建卓越的运营机制。今天是一个高度整合和跨界打劫的时代,整合成为竞争的重要基点。通过对上下游、资源、人才、资金等高效的整合,通过部门之间高效的协同形成一股强大的势能,这就形成了企业整合优势的核心竞争力。

我们很多企业都不愿意选择这个优势,因为这条路拼的是管理。在产品上下功夫,可以靠几个牛人;在客户上下功夫,可以靠一批好的客服;但是要想成为高效整合者,你只能在管理上下死功夫!从设计到生产,到供应链管理,到最后的零售环节。你必须把每一件事情做到位,你必须比笨,你必须比慢,你必须比谁更扎实,没有别的办法。中国人都浮躁,都想挣快钱,都想不劳而获,所以这个活都没人愿意干。

整合优势依靠强大的标准化和管理制度体系,我们需要不断地培训、培训、再培训,需要不断地复制、复制、再复制,需要不断的标准化、标准化、再标准化。没有标准就没有问题,没有问题就无法衡量,无法衡量就无法管理。整合优势注重企业数据和量化标准的规范化,要让所有人和标准比,而不是人和人比,人和标准比会不断的提升能力,人和人比形成内斗。整合优势需要强大的整合能力和踏实耐劳的工作作风,没有三年左右的磨合很难做出成效。京东商城、亚马逊等都是整合优势的优秀企业。


过去靠机会和年景好,现在靠智慧和死撑,未来靠管理和创新

在这个各行业严重过剩的时代,我们所有的企业都面临高成本、高投入、高竞争、高风险、低毛利的商业困境,要想解决这个困局唯独要做的就是管理精益化。这也是我以及弘典文化多年坚守和努力的根本所在。未来没有精益化就没有一切,我在我的公众号蔡元恒频道里面也多次讲授管理精益化的相关逻辑和知识体系。商业的竞争,比军事竞争还要重要,我们企业家要感受到自己的责任。一个ZARA,造就了一个欧洲首富;一个优衣库,造就了一个日本首富。中国有巨大的消费力市场,随便一个行业都可以成为世界老大。关键是我们未来的管理、品牌如何重塑。

在过去改革开放的三四十年里,胆子大,运气好,脾气倔,你就能挣到钱,往天开三枪,你就能打下一只鸟。这个时代一去不复返回了。“傻X”都能赚钱当老板的时代结束了。未来没有管理能力、没有创新能力,企业基本不会走远。过剩的年代,一方面你要做差异化,要做精益化,这需要智慧。另一方面你要死撑,挨过冬天,等待春天的到来。这没有办法,我们的经济下行,经济不景气这是大家都面临的问题,唯有撑下去踏上开往春天的列车,你才有机会以后繁花似锦。

贸易战、成本上升、环保风暴等都不是理由,外在环境不是根本,根本还是企业自身的基因要好。大家都在过苦日子,慢慢的你会发现没有管理能力的企业一定会被淘汰出局,管理的生产力和厚度开始逐步发挥它应有的魅力,带着拥有优秀管理基因的企业越来越好。市场经过淘汰,经过洗礼,具有管理能力发展内因的企业一定会脱颖而出。未来依靠的就是管理能力。永远记住,我们对管理和企业的理解还不足,管理的效力还没有发挥出来,未来管理是第一生产力;永远记住,没有比管理是更好的蓝海,管理才是你未来最好的蓝海之道。

但是要想把管理做好,我们需要重新来学习管理,重新来认知管理的内涵。做好管理就需要具备专业化的能力,就需要精益化的能力。所以这也是我和我的同事们在全国推广价值公社的原因。管理需要知行合一、需要领导力、需要效率和效果的融合。管理也将成为未来最具潜力的大众化职业。我们开设雏鹰学堂、明伦学堂、总裁商学的目的就是为了在未来传播与实践真正有效的管理体系。

同时,我们也看到,管理能力对应的发展要素也发生了变化,管理的基本要素也发生了非常大的升级,未来管理一定是绿色的、体验的、情景的、差异化的、环保的、永续的、个性化的。过去的管理是土地、劳力、资本、智力等。“管理”这片蓝海已经开始了它应该担负的历史使命,德鲁克说发达国家与发展中国家的差异不是资源的差异而是管理上的差异。赢得未来,管理成为必需,你准备好了吗?


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蔡元恒
蔡元恒
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常驻地:北京市-北京
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年龄:41岁
授课年限:6年
擅长领域:销售技巧、公司治理、
授课费用:面议