人力资源在实现成功的文化变革中扮演着重要角色。最初,隐含在"全面顾客满意"中的管理文化变革的职责,置于团体发展单元。人力资源撤销了组织发展和培训的控制权。"资源与发展"(参见第12章)的总经理助理,史蒂芬·麦[详情]
类似的,反馈过程不得不注意增加价值。反馈的结果不得不被利用。最初,反馈形成了个体行为计划的基础,该计划最后成为个体贡献计划的一部分。然后,接受反馈者所在的全组参与评论会,在一名个别顾问的指导下讨论反馈[详情]
当前的人力资源优先权包括使用开放访问发展中心(在第16章中有具体描述),领导能力发展,国家职业资格认证(NVQs)和一些新的诱导过程的发展。职业培训成为主要关注领域,一系列的自我评估和职业自我管理工具也被员工广[详情]