2016年5月25日，孙子策老师来到湖北恩施，讲授《高绩效团队建设与管理》课程，受到邮政领导与学员高度评价！

学员对象：管理人员，销售经理

客户介绍： 中国邮政集团公司，简称中国邮政，是一个现由中华人民共和国财政部代表国务院履行出资人职责的中央管理国有独资公司，负责中国内地的邮政业务。现“政企分开”并接受国家邮政局的业务监管。[1] 

1995年10月4日，原邮电部邮政总局正式注册为法人资格，即“中国邮电邮政总局”，简称“中国邮政”。

2007年1月29日，中国邮政集团公司与国家邮政局挂牌成立，中国邮政政企分开。统称“中国邮政”。2009年，中国邮政入选中国世界纪录协会世界上最大的邮政网络，创造了多项世界之最、中国之最。

国家邮政局同国家民航总局改由交通运输部领导，国家邮政局成为副部级的邮政行业监管机构。中国邮政集团公司则暂由财政部代表国务院履行出资人义务，中国邮政集团作为全国各地经营性邮政局（所）的中央机构，也在国家工商总局注册800亿元人民币，成为国有独资的副部级重点中央企业。

至此，中国邮政政企分开的大幕拉开，但邮政改革的大潮并未停止。

课程大纲：

课程简介：

团队是企业组织架构的关键代名词之一，由于社会化分工和协作，大小企业几乎所有的业务展开都离不开团队的分工和协作。

如何认知团队存在意义，如何打造高凝聚力团队，成为摆在团队管理者及团队成员的一道重要课题。不同的团队，存在着不同的现况，也在未来面临着不同的业务需求和挑战，但缔造成功团队的原则确实类似的。

本次课程着力于高绩效团队的关键点进行讲授，可助力学员更精准把握高绩效团队本质的基础上，建设并管理团队，激发团队达成更高绩效。

课程目标：

1、使学员了解高绩效团队的特征 

2、了解团队角色与性格特征

3、了解树立团队文化与规则的有效方法 

4、掌握团队沟通的有效方法

5、掌握团队冲突处理技巧 

6、了解团队激励与授权的技巧

课程时长：2天，共计12小时

进行方式：实例讲授、集体训练、脑力激荡、情境仿真、角色扮演、行动学习

培训对象：企业决策层、高层管理者、分公司负责人、战略规划部成员等

课程大纲：

一：高绩效团队的含义、特征、标准与理念剖析

1、团队与高绩效团队

2、现代企业高绩效团队建设的九大标准

3、高绩效团队的特征

1）团队要素（演练：组建团队）

2）高绩效团队特征

3）案例分析：大雁团队、唐僧师徒团队

4、个人优势如何转化为团队优势

1）团队中不同角色定位

2）团队整合：如何发现团队中个人的优势，并有效整合

3）互补型团队的特征

5、团队发展阶段特征及管理方法

成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期

二: 团队管理者的个人与团队角色认知

1、管理者的角色认知与转换

1）独立贡献者与管理者的角色区别

劳心与劳力

管事与管人

独立贡献与团队贡献

孤独与表现

效率与效能

专业技能与管理素养

2）管理的四大要素与杠杆

3）管理者的素质模型与技能模型

4）管理者动机模式（亲和动机、影响动机、成就动机）

2、什么是领导？领导与管理的区别是什么？

1）麦克阿瑟领导法则与西点军校领导法则

2）不同管理层所需要的相关管理技能与角色认知

（上：人性化；中：制度化；下：标准化）

3、团队角色与性格分析

1）和平型性格

2）力量型性格

3）完美型性格

4）活泼型性格

4、案例研讨

1）案例分析I：管理者是管人还是管事？

2）案例分析II：管理者弹性执行的尺度？

3）案例研讨III：管理者凭什么得以升职？

三: 树立团队的愿景，以愿景与目标来领导

1、建立团队的共同愿景与共享愿景；

1）优秀的愿景模型：树立团队的愿景与使命；

2）练习：团队愿景与使命分析；

3）勋章与鲜花管理；

2、建立团队的共同目标

1）共同目标的要素：SMART-AS；

2）目标制定与下达：目标的愿景化、目标的共享化、目标的承诺化；

3）案例研讨：部属认为你的目标下达的不合理或不公平怎么办？

4）模拟演练。

四: 树立团队文化与规则，以原则与规则来领导？

1、团队规则的建立：亚斯兰现象、破窗理论、蛇蛙原理、火炉法则；

2、团队高效工作程序的建立：明确职责、职位说明书、SOP、团队文化；

3、团队潜规则的塑造；

4、树立高效的管理团队文化：团队文化与企业文化；

5、从标准化、规范化、制度化到弹性执行，再到柔性化、人性化；

6、以原则与规则来领导，加强团队的执行力；

1）管理者的执行力狼性原则：淘汰弱者，不要将精力浪费在落后者身上；知己知彼、扬长避短；

2）管理者犯的执行错误：追求完美、言行不一、依赖明星员工；

3）有效利用检查与控制原则：定期、不定期、第一线检查、走动管理、检查什么才能得到什么、检查什么之前要测量什么；

4）给予部属自己做决定的权力；

7、案例研讨

1）案例研讨：弹性执行与下不为例的矛盾和谐关系？

2）案例研讨：如何增进团队的凝聚力与士气？

五: 团队辅导与授权，让下属成长与挑担子

1、任务分配（目标分解、有效分工、任务下达、先说先死、责任明晰、贯彻执行力、细节跟进）

2、案例研讨：对一个部属在任务分配的时候需要注意哪些基本原则？

3、授权：责任定律、猴子管理、授权的选人与监控、哪些可以授权而哪些不能、原则性与灵活性的平衡、允许部属犯错误、不要追求完美

4、案例研讨：授权后越权的处理？

5、辅导与培育下属（辅导结构、培育下属的结构与方法、OJT方法、主动性的培养、创建学习型的组织）

6、情景领导

7、案例研讨：下属犯错误如何办？部属工作代理的处理？

六: 充分沟通，建立相互信任的氛围

1、双赢的沟通（双赢的出发点：世界上永远都有第三条道路；双赢的品格；体谅与勇气的均衡；双赢的关系；双赢的协议）

2、有效果比有道理更重要：说自己想说的话，用别人喜欢听的方式去说；外圆内方，持经达权；中性语言；缓冲处理；

3、情感移入式沟通：换位思考、情感移入、支持式沟通

4、赞美与批评的方法

5、向下沟通：11项基本原则、方法

6、向上沟通：11项基本原则；如何管理你的上司，如何推动你的上司？

7、平行沟通：与周边部门沟通的基本原则与方法、如何推动周边部门做事、说服的基本策略与方法

8、团队信任建立的基本原则与方法

9、沟通的修炼：自我心像、打破舒适区、人际关系拓展的方法、四心二意的基础

10、重点案例研讨：如何塑造一个精明强干的中层管理者形象？

七：团队冲突的有效解决

1、冲突的起因、症状与种类

2、冲突的识别与解决

1）团队中冲突隐患测试

2）不同类型的冲突的解决之道

3）如何处理团队中的冲突：案例演练

3、在冲突中有效决策的实战艺术

八：团队用人激励艺术与组织氛围营造

1、用好人是最大的激励：管理的白金法则

2、识人、选人、用人的原则与方法

3、性格测试现场练习：如何用好不同性格的人（40分钟）

4、案例研讨：三种主要特征的下属如何管理？（悍将型、润滑油型、老黄牛型）

5、视频观摩与研讨：如何运用领导力激励自己的团队？

6、非物质激励方法在团队管理中的应用

7、人员离职的征兆管理与留住有价值的员工

8、组织气氛营造的6个维度以及测评方法（Q12）

孙子策老师介绍：

著名战略营销实战专家；

金融、通信行业资深营销导师；

北京大学特聘教授；

清华、浙大、人大、中国人民银行干部学院外聘专家；

专注于战略、营销策划理论与实战研究；

【核心课程】

一：通用系列

《企业战略规划与管理》

《战略营销模式构建与执行》

《市场调研与数据分析应用》

《市场营销策划与执行》

《大客户营销谋略与关系管理》

二：金融系列

《商业银行对公客户拓展与维护》

《商业银行对私客户营销技能》

《商业银行存量客户精细化营销》

三：通信系列

《市场调研与数据分析应用》

《市场营销策划与执行》

《集团客户信息化产品营销》

【部分典型客户】

IT及制造业：GE、日本安立、美国巴威、华为、海尔、美的、西蒙电气、广东松下环境系统、九洲电器、新兴际华、圣象地板、中国航天华创天元、阳光电源股份、香港信利半导体、重庆康明斯发动机、南京擎天科技、杭州网银互联科技、老板电器、中国南玻集团、经纬纺织机械、法国欧康德、丝宝集团、金星啤酒集团、浙江永盛集团、中控集团、河南福祥门业、北京利曼、老虎涂料、万香国际、领步集团、博奥生物、杭州奥星电子、宁夏隆基宁光、山西智海集团

广电业：安徽广电网络、昆明广电网络、武汉广电网络

汽车业：韩国现代工程机械、陕西汽车集团、福田汽车、长安汽车

金融业：中国人民银行、中国银联、中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、交行银行、中国邮政储蓄银行、中信银行、平安银行、招商银行、民生银行、中国进出口银行、中国农村信用合作社、平安信托、中国华融资产、中国人寿、华泰保险、天津德裕金号集团等

通信业：中国移动、中国电信、中国联通、中国通信服务、中国铁通、天音通信、虹信通信、迪信通、中通建设股份、HTC等

大学：北京大学、清华大学、中国人民大学、浙江大学、上海交通大学、西安交通大学、北京交通大学、厦门大学、山东大学、中国人民银行干部学院、东北大学、哈尔滨工业大学等

能源业：浙江石化、中海油、巴陵石化

电力业：河南焦作电力

邮政物流业：北京邮政、福建邮政、福州邮政速递、重庆邮政、内蒙邮政、兰州邮政

医疗卫生业：辽宁阜新市中心医院、九州通医药集团、大连双参堂、双龙药业、河南四知堂药业、现代阳光健康管理集团

其他行业：中国轻工业贸易总公司、南方航空、贵州大方烟草、众信旅游、浙江建筑设计研究院、中国航信集团