精彩见证刘俊鹏老师为东莞伟易达集团成功授课《基层管理人员综合技能提升》课程
授课时间2015年5月
客户行业：电子通讯行业
客户介绍: 资料来源网络版权归属原作者
东莞伟易达电子公司凭着坚持不懈、专注于科技和创新的精神，于过去三十年，伟易达一直是电讯产品及电子学习产品的业界先驱。展望未来，集团将继续发展其核心业务，为消费者提供更多创新及优质的产品。伟易达为顾客提供创新的消费电子产品，不但能超越客户期望，并提升他们的生活质素。伟易达乃全球最大之有绳及无绳电话供应商之一，亦是主要之电子学习产品生产商。集团同时提供备受推崇的承包生产服务。成立于一九七六年，伟易达的使命是以最具成本效益的方法，设计和生产创新及优质的消费电子产品，并采取最有效率的方法，将产品分销全球。
课程目标：
1. 了解到优秀管理者应该是什么样的
2. 在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡
3. 掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展
4. 提升上下级和各部门之间的协调沟通能力
5. 学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置
6. 提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队执行力
课程大纲：
第一部分 基层管理人员的定位
1. 毛主席谈管理哲学（案例讨论）
2. 管理的实质意义
3. 优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别
4. 优秀管理者的正确角色与错位角色
5. 管理者应该有的意识和心态
游戏分享：从体验式游戏中，看基层的常见问题，清晰角色、作用和责任
第二部分 管理者的综合管理技能
一、目标计划时间管理能力
1. 计划管理的PDCA管理循环
2. 目标管理SMART原则
3. 计划分解的5W2H方法
4. 高效时间管理的方法
游戏互动：什么是PDCA管理循环
二、团队建设与组织管理---优势互补、精干高效的团队
1. 优秀团队的特征
2. 组织形成的五个条件
3. 团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化
4. 组织内上下级指挥汇报系统的原则
5. 授权中常见的八种误区
6. 有效授权的七个层次
7. 案例讨论： 上司交给下属任务，下属为何无从下手？
三、培养员工的能力---成为员工的教练
1. 培育主体应有的心态定位
2. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点
3. 三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发）
4. 如何制定培育计划
5. 岗上指导的五个步骤
6. 工作中教导的六个时机
7. 新员工培训的六个要点
8. 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答
四、沟通协调能力---让团队减少内耗，协同一致达成共识
1. 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析
2. 达成良好沟通应该具备的四大心态
3. 沟通中常见四大误区
4. 沟通中的三种能力
5. 沟通中应掌握的四大技巧
6. 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别
7. 与上司沟通的五个要点
8. 与下属沟通的五个要点
9. 跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。
10. 如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长
11. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
12. 案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决
13. 现场问答：解决客户实际工作中存在的沟通难题
五、有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”的转变
1. 激励的原理：刺激—需求—行动
2. 激励理论：双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
3. 激励中的常见误区
4. 不同层次员工的不同需求
5. 工作中激励员工的六种方式
6. 案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务
六、执行与控制---提高执行力，确保目标的实现
1. 执行中的常见八大误区分析
2. 如何从心态上提高执行力
3. 如何从行为习惯上提高执行力
4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力
5. 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）
6. 案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸
第三部分 管理如何向领导转变—让管理者拥有影响力
1. 领导之道 & 管理之术
2. 领导与管理的五大区别
3. 视频分析：从一段视频感悟，何为领导的魅力
刘俊鹏老师介绍
国际ＰＴＴ认证讲师，GIE国际认证课程开发设计师，组织经验萃取与实战课程开发倡导人，上市公司--中顺洁柔股份公司--学院院长，美资企业--拉飞逸公司--培训中心总监，500强集团--宝成国际集团--培训中心培训经理。培训体系构建专家，多家企业特聘顾问，曾服务于世界最大鞋企任职培训经理，美资集团任职培训总监，专注于培训构建，其《基于组织关键任务教材师资》项目，打破传统TTT的培养单一模式，实现组织关键任务落地为出发点，让培训产生价值。策划、主导、参与多家企业培训体系构建，咨询式内部讲师培养项目，咨询式基层班组建设培养项目，多年的驻厂深入观察，了解，清楚把握企业培训难点，痛点，真正让培训更贴近业务，更系统化，更实用化，更有效。
刘老师凭借10多年职场从业经验及管理咨询经验，从基层到高层的转变，从专业到管理提升，经历培训与企业管理事务，精通管理之道，其中《班组长五大开关》，《构建高效团队》，《管理者的高效沟通》等管理课程，深得客户认同与推崇。
主讲培训课程：《内部师的技巧训练》、《中层干部综合管理技能训练（MTP）》、《TTT课程设计与呈现技巧-2天(综合）》、《高效能人士七个习惯》、《管理者的员工辅导与激励技巧》、《内部讲师课程开发与设计大纲》、《高效时间管理与效能提升》、《构建高效团队》、《管理者的员工辅导与激励技巧》、《TWI管理人员训练营》、《行政、文秘人员行政工作效率提升训练》、《基于组织关键任务的教材设计与开发》、《基于组织关键任务的内训师培养训练》、《企业培训体系的搭建模式》；《班组长建设》、《班组长的五大开关》、《管理者的高效沟通》、《新生代管理》、《如何培育与激励部属》。
项目介绍：传统TTT的教学方式，重点训练内部讲师眼、耳、鼻、舌、口的训练，往往训练出职业的讲师，但是却面临无课讲的尴尬。企业需要的是“课程+讲师”无缝链接，让“企业内部核心的课程有内训师能讲、合格的内训师有课程可讲”。 以点带面，协助企业建立基于企业关键任务的 “课程+师资”系统，建立基于企业关键任务的年度培训计划。
