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《执行就是走流程--流程执行力的突破》

《执行就是走流程--流程执行力的突破》

  • 发布日期:2015-06-18
  • 浏览次数:860
  • 所属领域:执行力
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课程详情

【课程收益】

1、提高流程意识和工作责任感          

2、掌握流程知识和流程使用方法,提升流程执行能力,提高工作效率

3、理性的理解流程执行力文化的特点     

4、掌握打造高效流程执行力的原则    

【授课对象】售后服务人员及售后服务管理者

【课程设计】最完美最创新的课程设计 课程思想特色:道-理-法----道(规律)-理(理论)-法(技巧)课程内容特色:骨-肉-皮----骨(体系)-肉(知识)-皮(观点)课程方法特色:修-炼-悟----修(学习)-炼(煅炼)-悟(感悟)课程效果特色:感-省-用----感(有感)-省(内省)-用(实用)

【授课方式】最独到最有效授课方式:贴身辅导、实务互动 、答疑研讨。静态授课方式:激情演讲--故事讲授--案例分析                           中态授课方式:教练提问--分组讨论--专家点评动态授课方式:现场操作--现场辅导--现场完稿〈高效执行力操作系统〉 

【课程大纲】

第一模块:为什么执行必须走流程

1、什么是流程?

2、如何理解流程?

3、执行的工具就是流程

4、流程执行力决定企业竞争力

5、提高工作效率的唯一途径就是走流程   

第二模块:执行流程的几个错误意识

1、流程低效论

2、流程简单化

3、流程复杂化

4、流程形式化 

第三模块:执行不按流程走,等于没有执行力

1、在丰田公司,所有人的行为标准就是流程

2、按流程执行对任何员工都有百利而无一害

3、执行力决定了工作的质量

4、我们必须要牢记,执行力只有一个标准,那就是流程。脱离了这个标准,就不会有执行力。

案例:“洗7遍是标准,这是系统管理的一部分,你不按标准流程做事,请你离开。”

5、流程是一种工作的方法,而制度则是工作的行为约束。 

第四模块:按流程走追求过程的卓越

1、拒绝流程也就意味着给自己带来犯更多错误的机会甚至灾难

2、用“走形式”的态度去执行流程时,就会对工作抱有“差不多就行”的思维案例:一个有意思的计算公式:90%×90%×90%×90%×90%=?

故事:德国银行转账风波

案例:是员工不按流程执行的做法毁掉了雪印公司案例:GE从只关注结果到重视过程的战略转变

3、树立对流程的执行态度--著名的“墨菲定律”

案例:杜邦是如何做到安全生产的?

第五模块:创造价值比完成任务更重要

1、既为公司创造价值,也为自己创造价值故事:韦尔奇的故事

案例:为什么员工认为自己完成了任务,而老板却认为他没有完成呢?

2、如何执行流程故事:丰田的行政副总裁是如何执行流程的

3、你在为谁工作案例:在一次企业培训会议上的惊人一幕

故事:“这是我的工作,也是我的责任。”

4、建立一种新的工作态度 

第六模块:尊重流程才能有效执行

1、相信秤,不要相信手感

案例:日本人邮寄东西

2、脱离了流程的秩序会引起团队的混乱 

3、采用变通手段能够更快更好地完成,为什么还必须按流程执行?

4、尊重流程对我们每个人的利益有好处

案例:河豚有毒,为啥日本人喜欢吃

5、员工是流程实施的最大受益者,对流程的抵触就是跟自己过不去

案例:海尔集团搞流程再造的风波

6、要想具备完美的执行力,我们首先要去掉变通和投机取巧的心理。

7、“想当然”的心态和侥幸心理造成的后果

案例1:香港风驰集团董事局主席李践讲过一个亲身经历的故事

案例2:万科销售主任被炒风波

案例3:是什么让顺驰的“速度奇迹”难以继续? 

第七模块:抱怨流程不如改变自己

1、案例:美国杜邦公司的托马斯

2、员工对流程产生抱怨种种现象

3、没有百分之百的完美流程,只有百分百的完美执行

4、当发现公司并不如我们想象得优秀,该怎么办?

5、抱怨是最简单的方式,但它也是最无效的方式

6、因为报怨而削弱了执行力,那就很可怕

案例:一个业务员经历

7、面对公司流程,我们最好的选择是去适应它,而不是抵触它

8、当对公司流程有所抱怨的时候,首先应该想一想,自己的抱怨是否有道理?

案例:广东亨氏联合有限公司安排了一个很特别的培训——上厕所 

第八模块:执行力是练出来的

1、按流程执行成为我们的潜意识和工作习惯

2、首先对自己负责,才能为企业负责

3、在企业中找到成功的支点

4、共享企业发展的机制

5、没有战略的员工,就没有战略的企业


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李平
李平
助理手机:18611753046
常驻地:广东省-深圳
性别:
年龄:50岁
授课年限:未知年
擅长领域:行政管理、培训管理、团队建设
授课费用:13000元/天(仅作参考)