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赢在卓越营销实战技巧提升训练营

赢在卓越营销实战技巧提升训练营

  • 发布日期:2015-06-19
  • 浏览次数:1408
  • 所属领域:销售技能
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课程详情

培训讲师:彭小东

培训时间: 2天

培训地点:客户自定

培训对象:企业客户经理,销售人员,一线营销人员及其相关负责人

培训形式:课程采用了理论讲解、案例分析、讲师点评、分组讨论练习、角色扮演等生动活泼的教学形式,使学员在积极参与投入的氛围内最大限度的提升培训效果。

培训背景:中国加入WTO后,整个经济融入了一个更大的范围,为银行营销开创了一个更为广阔的空间。中国的银行业面临着新的发展机遇,同时面临的竞争压力也更大了。在机遇和压力面前,在竞争的环境下,银行营销日显重要。目前国内各家商业银行在营销的道路上都已经起步,逐渐转变观念,努力摆脱计划经济体制下养成的骄气和惰性,把银行工作的重点转向了客户,转向了市场。这是银行营销思维的一场革命。

培训目的:  本课程将深刻诠释营销与销售行为的核心本质,掌握简单易行并行之有效的销售实战技巧,从根本上把握与推进客户购买进程,提升成交率!课程将彻底打破前期思考方式的刻板化,以切实提升银行客户经理的营销实战水平与技能为出发点,为国内银行客户经理拓展业务,自强发展,提供全面务实的指导。

课程大纲:

一、营销的本质与客户经理的心态

1、营销的本质

2、销售的七大原则

3、客户经理应具备的态度

4、正确心态的建立专业销售五大能力测评、正确心态的建立、正确心态建立的十大步骤

二、客户经理的素养模型与成功途径

1、客户经理的职责

2、客户经理的七项素养1)超级客户经理的成功途径2)客户经理的7大素养

三、拒绝处理技巧与新客户开拓方法

1、自信力的训练

2、目光的训练

3、如何处理拒绝

1)拒绝的本质2)如何处理客户的拒绝

4、如何化解客户提出的难题

5、如何快速高效开发新客户

1)计划与活动:计划我们所做的, 做我们所计划的

2)顾客开拓

3)寻找潜在客户的原则接触前的充分准备

四、如何发现和满足客户需求

1、客户的类型及应对策略

2、销售流程

3、掌握临门一脚的方法:顾客购买了产品,并不是销售的结束

五、促成式缔结战术

1、如何塑造产品的价值及调动对方情绪

1)产品说明的方法与步骤2)产品介绍的八大技巧及注意事项3)提出解决方案(FAB)4)捕捉客户的购买信息成交的时机5)提出购买建议(解决方案)

2、如何解除客户的抗拒点

1)客户七种最常见的抗拒点2)客户抗拒的本质:解除抗拒点的方法解除抗拒点的公式3)解除抗拒点的成交话术设计思路4)解除抗拒点原则5)解除客户抗拒的技巧6)处理抗拒点(异议)的步骤

3、成交

1)为什么成交a 成交的三最 b 成交的三个重要观念 c 成交的三大关键 d.成交的信念2)成交技巧及注意事项3)实战训练

六、客户经理营销失败后的自我心理抚慰技巧

1、宽容接纳现实

2、理智分析

3、失败乃成功之母

4、成功一定有方法

七、如何持续取悦客户

1、客户经理良好的第一印象、形象

2、客户经理礼仪技巧

3、如何快速建立信赖感

4、信赖感的5大原则

5、快速与客户建立信赖感的五大策略

6、初次接触要诀

7、建立信赖感的沟通技巧

八、营销实战中的魅力沟通技巧

1、沟通的信念

2、沟通的策略

3、说话的技巧

4、沟通三要素

5、发问的技巧之聆听

6、沟通技巧之赞美

7、沟通技巧之发问

8、设计问题的原则

9、问题类型实例

10、分清客户类型,确定沟通策略

九、客户经理销售应变力的培养

十、总结、提问与答疑

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彭小东
彭小东
助理手机:18611753046
常驻地:四川省-成都
性别:
年龄:47岁
授课年限:未知年
擅长领域:社交营销、销售技巧、
授课费用:6000元/天(仅作参考)