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“零缺陷”质量管理和解决方案

  • 发布日期:2015-06-25
  • 浏览次数:1405
  • 所属领域:质量管理
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一:“零缺陷”质量管理基本概念
   
   1、几位世界级质量大师对质量的认识
   1.1戴明大师的质量观
   1.2朱兰博士的质量观
   1.3田口玄一的质量观
   1.4克劳斯“零缺陷”质量观
   
   2、为什么要“零缺陷”质量管理
   2.199%合格率好不好?
   2.2食品、医药行业必须是“零缺陷”质量
   2.3所有行业同人的生命、财产和环境有关的安全必须是“零缺陷”
   2.4第一次没有把事情做对付出的代价-----劣质成本
   2.5企业竞争的需要必须推行“零缺陷”质量管理
   
   3、剽析组织质量管理等级
   3.1管理层对质量的认知和态度
   3.2质量管理在组织中的地位
   3.3质量改善方法
   3.4质量成本占总成本的比例
   3.5公司质量观
   
   二、质量来源于预防
   
   1、检验无法保证质量
   1.1缺陷逃逸原理
   1.2检验的高昂代价
   1.3无法检验
   
   2、建立预防性的管理体系
   2.1建立和完善一个有效的ISO9000质量管理体系
   战略、目标、组织、资源、流程和文化
   2.2一切从顾客需求入手
   2.3从研发源头开始
   2.4从供应商源头预防
   2.5基于过程控制预防
   
   3、预防性管理有用的工具
   3.1QFD质量功能展开
   3.2APQP先期产品质量策划
   3.3DFMEA设计失效模式分析和PFMEA过程失效模式分析
   3.4健壮设计
   3.5防错技术
   3.6SPC过程控制
   
   三、持续不断改善----迈向”零缺陷”质量
   1、戴明博士PDCA改善循环
   2、朱兰博士突破性改善
   3、石川馨博士QCC小组改善
   4、8D改善
   5、六西格玛DMAIC改善
   6、九步通向成功----九步改善法

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何小勇
何小勇
助理手机:18611753046
常驻地:广东省-丽江
性别:
年龄:59岁
授课年限:未知年
擅长领域:六西格玛、精益生产、质量管理
授课费用:30000元/天(仅作参考)