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“质量,企业发展的基石”专题讲座
课程提纲
【培训背景】
随着国家两会的召开,中国经济的“新常态”化发展,成为未来中国的发展的主旋律,前二十年的发展,我们的代价是资源枯竭和环境的严重破坏。两会明确指出:经济发展从规模速度型的粗放模式向质量效率型的集约化发展。
国家的大环境给我们指出了发展之路,在现有的资源基础上作为企业如何的转化政策,让我们从专业入手,共同借鉴成功企业的先进经验,探讨质量发展之路。
【培训对象】:企业中、高层管理干部
【培训时间】:1-2天
【培训内容】
第一章 质量基础知识
1、质量概念理解
2、质量发展历史的三大阶段
3、质量专家质量观点和认识
(1)休哈特质量理论
(2)戴明PDCA理论
(3)朱兰“三部曲理论”
(4)费根堡姆的“全面质量控制”
(5)克劳士比“零缺陷”理论
4、质量成本与企业发展
视频互动:改变之门
第二章 质量技术实操
1. 质量策划之质量战略五部曲
(1)确定客户需求
(2)收集客户信息
(3)列出客户信息
(4)客户需求分组、
(5)客户需求分级
2、质量策划之供应商战略联盟
(1)供应商档案完善
(2)供应商选择
(3)供应商的评价
案例互动:该选什么样的供应商
3、质量策划之质量人才育成
4. 质量控制之标准化
(1)国家标准
(2)行业标准
(3)地方标准
(4)企业标准
5. 质量控制之质量检验机制
6. 质量控制之质量检验机构
(1)技术归零
(2)管理归零
7. 质量控制之产品质量、过程质量、交付质量全质量链的质量门构建
案例:工位保证度案例分享
8. 质量控制之质量环
案例:某企业的质量控制环
9. 质量改进之TOP-Q
(1)QC七工具
(2)标准作业模式(视频互动)
(3)产品前期质量策划——FMEA
(4)防错技术—SPS(现场互动)
(5)麻烦消除系统(案例分析)
案例:某企业的持续改善案例
第三章 质量落地生根
1、 UMI班组建设
2、 TWI技术的使用
3、“零缺陷”的班组文化
4、“一五一十”工程
5、“零缺陷”推进的“十四步