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化险为夷之企业危机公关

化险为夷之企业危机公关

  • 发布日期:2015-06-29
  • 浏览次数:1125
  • 所属领域:规范化管理
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课程详情

  【课程提纲】

  课程背景:随着中国经济的快速发展,中国企业凸现不同程度危机,包括人力资源、财务、产品和服务等。忽视危机管理的企业随时都会面临危机的突然打击,遭受生死存亡的巨大考验。尤其在事件传播速度瞬间加快的今天,如何应对媒体,做好媒体通路,避免恶意炒作,更成为企业品牌发展和维护不可缺少的必要环节。

  自SARS事件发生以来,危机管理一度成为众多企业和研究机构探讨的热门话题,但大多以种种论坛形式出现,内容也只停留在理论层面。近几年虽有所改进,但仍局限于搬弄国外模式,缺乏对本国企业特质的认真分析,因而企业只是被动听讲,听后无所适从。

  本课程采用理论研讨、案例分析、疑难解答等多种互动学习和交流的方式,注重实效性和系统性,真正做到来有所学、学即能用、用则奏效,达到嘉宾和学员互动多赢之目的。

  一、导入典型案例

  1、达芬奇家具专题

  二、认识危机与危机管理

  1、认识危机

  (1)概念 (2)特征 (3)类型 (4)原因

  2、危机管理

  (1)概念 (2)当今危机管理的挑战

  三、危机公关方法技巧

  1、危机公关处理的几个根本原则

  (1)快 (2)准 (3)稳

  2、危机公关处理的方法与程序

  (1)建立“危机预警系统”

  (2)完善“危中反映系统”

  (3)巩固“危机善后系统”

  四、重新认识案例

  1、重新探讨达芬奇家具危机,制定危机公关方案

  五、对危机公关人员的几点建议

  1、危机意识——战战兢兢、如履薄冰

  2、永远记住:疏比堵更有效

  3、情绪管控重于事实管控

  4、永远多想一步:把危转为机

  【课程小结】

  危机,既是危险也是机会。

  《化险为夷之企业危机公关》课程的优势就是去除掉复杂的理论学习,快速学习实用的方法,真正做到来有所学、学即能用、用则奏效,达到嘉宾和学员互动多赢之目的。该课程非常适合企业中高层领导,危机管理部门人员以及企业新闻发言人等。


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罗一行
罗一行
助理手机:18611753046
常驻地:四川省-成都
性别:
年龄:40岁
授课年限:16年
擅长领域:公司治理、规范化管理、
授课费用:18000元/天(仅作参考)