中旭文化网欢迎您会员注册|会员登录

您当前的位置:程道明>>程道明培训课程>>课程详情
电话销售课程

电话销售课程

  • 发布日期:2015-06-29
  • 浏览次数:321
  • 所属领域:销售技能
预约课程

课程详情

  第一讲:掌握电话沟通的特殊性和规则

  1.1 电话的优势和局限性

  1.2沟通和电话销售中存在的障碍

  第二讲:信任——电话销售成功的基础

  2.1 电话销售人员一定要致力于与客户长期信任关系的建立

  2.2 建立信任关系的关键要素

  2.3.电话销售模式

  2.4 专业能力

  第三讲:数据库——充足而定位准确的客户资料是销售的命脉

  获取目标客户数据的途径

  第四讲:寻——获取相关负责人的信息

  4.1 获取相关负责人信息

  4.2怎样过秘书、总机的技巧

  4.3 了解客户的购买流程

  4.4众里寻他—寻找决策人

  4.5 情景模拟训练

  第五讲:抓——开场白吸引客户注意

  5.1 富有吸引力的开场白

  5. 2 魅力声音

  5.3 领悟、把握不同电话中性格的人

  5.4提问的技巧(开放式问题:封闭的问题)

  5.5与客户交流时应提问的问题

  5. 6 倾听的技巧(80/20法则)

  5. 7 回应技巧

  5.8确认技巧

  5.9停顿技巧

  5.0赞美

  第六讲:除——消除客户顾虑

  6.1 如何应对客户“你们价格太高了”

  6.2 如何应对客户“我不需要”

  6.3 如何应对客户“还需要考虑考虑”

  6.4 如何应对客户“这次不与你们合作”

  6.5 如何应对客户“我们正在与某公司合作”

  第七讲:促——促成订单

  7.1 促成的关键要素

  7.2 促成方法:

  假设成交法

  快刀斩乱麻

  互动式介绍法

  视觉销售法

  第八讲:跟进与客户维护

  8.1 客户跟进的要素(步骤)

  8.2建立客户忠诚度的要素

  8.3大客户忠诚度的培养

  第九讲:做情绪的主人(如何掌控自己)

  9.1情绪的作用与来源

  9.2如何调整自己的情绪

  9.3电话营销人员的压力管理



评论(共0条评论)

匿名

验证码

评论

暂无评论!
程道明
程道明
助理手机:18611753046
常驻地:四川省-乐山
性别:
年龄:64岁
授课年限:未知年
擅长领域:营销策划、
授课费用:90000元/天(仅作参考)