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流程管理培训

流程管理培训

  • 发布日期:2015-06-29
  • 浏览次数:1413
  • 所属领域:生产流程
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课程详情

  课程大纲:

  一、 认识流程

  0、流程案例导入

  1、什么是流程?

  2、流程的要素

  3、什么是流程管理?

  4、流程的分类

  5、流程的策划

  练习:确定流程的边界

  6、流程的实施

  7、流程的监控与评价

  8、区分流程再造与流程优化

  9、流程管理的前世今生

  10、流程管理的作用和意义

  二、流程梳理

  1、流程是战略落地的管道

  2、流程的识别

  3、主业务流程梳理

  4、讨论:结合企业的实际,你所在企业的主业务流程是什么?

  5、一级流程梳理

  6、二级流程梳理

  7、练习:写出你所在部门的一级和二级流程

  8、流程图及其表述方法

  9、绘制流程图练习

  三、流程设计

  1、明晰流程名称

  2、识别流程的要求

  3、确定流程的活动和边界

  4、绘制流程图

  5、流程图绘制案例

  6、流程图绘制练习

  7、现场指导流程制作

  四、流程与绩效

  1、流程实施的目的

  2、流程实施不能脱离绩效

  3、识别流程的关键点

  4、确立流程KPI

  5、评估流程KPI实施情况

  6、流程绩效评估练习

  五、流程优化与持续改进

  1、流程梳理要达成的目的

  2、流程优化的基本原则

  3、流程优化步骤

  4、流程优化的诊断方法和工具

  5、流程优化案例

  6、流程优化练习

  7、现场指导流程优化训练

  8、流程优化是一个持续改进过程

  9、小结


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李见明
李见明
助理手机:18611753046
常驻地:北京市-北京
性别:
年龄:52岁
授课年限:未知年
擅长领域:流程管理、
授课费用:15000元/天(仅作参考)