客户数据分析--创新型企业如何从客户数据中获取价值

课程详情

　　1、掌握大数据的分析和使用，为组织创造巨大的竞争优势;

　　2、通过分析，帮您真正了解客户，预测客户未来行为，从而为客户提供更好的产品和服务，改善客户体验;

　　3、学习全面管理和维护客户关系，掌握客户留存、赢回，新客户获取方面的策略;

　　4、通过对潜在客户的分析，找准产品市场定位，选择和保持有价值的客户群体;

　　5、了解客户忠诚的因素，及其对收益的影响，促进重复销售和交叉营销;

　　6、树立以客户为中心的理念，掌握客户数据的相关模型与分析方法;

　　7、理解客户数据指标，掌握收集客户数据的渠道和方式。