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沟通的黄金法则

沟通的黄金法则

  • 发布日期:2015-06-30
  • 浏览次数:1682
  • 所属领域:领导技能
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二.适应人群

《沟通的黄金法则》培训课程适用于所有职场人士。

三.课程大纲

1.从“职”字中看沟通的奥秘

“职”字的前世今生

“职”字中蕴涵的沟通要素

“职”字中的沟通逻辑

职场就是沟通技术的市场,也是智慧沟通的战场。

【案例解析】

2.别让沟通成为你职场的绊脚石

沟通难吗?

沟通难在何处?

 脸难看。畏难

 话难说。勇气

 事难办。消极

【案例解析】

3.沟通中的孙子兵法:“知己知彼”百战不殆

语出《孙子·谋攻篇》:“知己知彼,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负;不知彼,不知己,每战必殆。”

“知己”

我是谁?

准确定位自己

把握角色沟通

【案例解析】

“知彼”

 我要和谁沟通?

准确定位沟通对象

把握沟通角色

【案例解析】

3.沟通中的中医理论:望闻问切

“望”,察言观色

“闻”,洗耳恭听

“问”,不耻下问

“切”,明察秋毫

【案例解析】

4.沟通中“话”样年华

说的时机

说的环境

说的语言艺术

 长话短说

 短话长说

 真话不能真说的秘密

 美丽的谎言

【案例解析】

5.阳光心态对有效沟通的关键性作用

不做情绪的奴隶

 情绪对行为的影响

情绪管理

【案例解析】

结果预期的作用

 积极结果预期

消极结果预期

【案例解析】

6.向上沟通

管理者的类型分析

向上沟通的技术

 判断题和选择题的优劣

 直接结果和间接结果的得与失

【案例解析】

7.向下沟通

团队的结构逻辑

 退队成员的优势互补

 批评与表扬的的逆向思维

【案例解析】


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肖铭
肖铭
助理手机:18611753046
常驻地:北京市-北京
性别:
年龄:52岁
授课年限:未知年
擅长领域:沟通艺术、
授课费用:面议