课程详情
一、商务礼仪概述
1、 商务礼仪的内涵
2、 商务礼仪的作用
二、商务“仪表”礼仪——为成功人士设计形象
1、 男士的着装礼仪
2、 女士的着装礼仪
3、 化妆与饰品的礼仪
三、商务人士交往艺术——社交礼仪
1、 称呼礼仪
2、 问候礼仪
3、 介绍礼仪
4、 握手礼仪
5、 名片礼仪
四、商务接待与拜访礼仪
五、商务人员的仪态礼仪
六、商务人员的言谈和沟通礼仪
七、商务宴请礼仪
1、 宴请者礼仪
2、 赴宴者礼仪
3、 自助餐礼仪
八、商务通讯礼仪
九、商务“公务接待”礼仪
十、商务会议、谈判礼仪
十一、馈赠礼品的礼仪
十二、请柬的礼仪
十三、外事的礼仪