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现场班组长沟通能力提升

  • 发布日期:2015-07-03
  • 浏览次数:1455
  • 所属领域:团队建设
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现场班组长沟通能力提升                  

                                    

                           主讲:吴敬岩

 

一、       班组长职业素质要求:

1、指挥家的手 → 专家的脑 → 慈悲家的心;

2、心法管理员工-六脉神剑;

3、班组长能力要求。

 

二、何为沟通?

1、沟通的定义;

2、沟通的目的;

3、沟通的四个前提;

4、沟通中常见的四种状态;

5、沟通中主管角色定位。

 

三、沟通技巧:

1、人际沟通七种能力;

2、沟通五字秘诀;

3、沟通的语言技巧;

(互动:肢体语言的影响、声调训练)

4、聆听的技巧;

 (聆听能力测试)

5、八个黄金沟通定律;

6、EQ型化解对方情绪的模式;

7、尊重每个员工的内心世界;

8、主动改变自己的言行,以达到效果……。

 

四、:沟通高手是问问题的专家:

1、问题类型;

2、四步教练管理法;

3、四步教练法的步骤;

4、定期主动进行员工访谈。


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吴敬岩
吴敬岩
助理手机:18611753046
常驻地:北京市-北京
性别:
年龄:54岁
授课年限:未知年
擅长领域:团队建设、
授课费用:面议