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沟通的黄金法则

课程亮点:二.适应人群《沟通的黄金法则》培训课程适用于所有职场人士。三.课程大纲1.从“职”字中看沟通的奥秘■“职”字的前世今生■“职”字中蕴涵的沟通要素■“职”字中的沟通逻辑职场就是沟通技术的市场,也是智慧沟

  • 发布日期:2015-07-07
  • 浏览次数:2010
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课程详情

二.适应人群

《沟通的黄金法则》培训课程适用于所有职场人士。

三.课程大纲

1.从“职”字中看沟通的奥秘

■“职”字的前世今生

■“职”字中蕴涵的沟通要素

■“职”字中的沟通逻辑

职场就是沟通技术的市场,也是智慧沟通的战场。

【案例解析】

2.别让沟通成为你职场的绊脚石

■沟通难吗?

■沟通难在何处?

 脸难看。畏难

 话难说。勇气

 事难办。消极

【案例解析】

3.沟通中的孙子兵法:“知己知彼”百战不殆

语出《孙子·谋攻篇》:“知己知彼,百战不殆;不知彼而知己,一胜一负;不知彼,不知己,每战必殆。”

■“知己”

我是谁?

准确定位自己

把握角色沟通

【案例解析】

■“知彼”

 我要和谁沟通?

准确定位沟通对象

把握沟通角色

【案例解析】

3.沟通中的中医理论:望闻问切

■“望”,察言观色

■“闻”,洗耳恭听

■“问”,不耻下问

■“切”,明察秋毫

【案例解析】

4.沟通中“话”样年华

■说的时机

■说的环境

■说的语言艺术

 长话短说

 短话长说

 真话不能真说的秘密

 美丽的谎言

【案例解析】

5.阳光心态对有效沟通的关键性作用

■不做情绪的奴隶

 情绪对行为的影响

情绪管理

【案例解析】

■结果预期的作用

 积极结果预期

消极结果预期

【案例解析】

6.向上沟通

■管理者的类型分析

■向上沟通的技术

 判断题和选择题的优劣

 直接结果和间接结果的得与失

【案例解析】

7.向下沟通

■团队的结构逻辑

 退队成员的优势互补

 批评与表扬的的逆向思维

【案例解析】


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肖铭
肖铭
助理手机:18611753046
常驻地:北京市-北京
性别:
年龄:54岁
授课年限:未知年
擅长领域:沟通艺术、
授课费用:面议