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提高效率的有效工具——沟通

课程亮点:课程大纲:   前言:为什么要沟通,沟通的目的是什么---不是为了……而是为了避免更多的交流矛盾   明确一下沟通基本包含了什么内容。   沟通的效果来自于信任,你同意吗?没有彼此信任的沟通时应付和勾

  • 发布日期:2015-07-08
  • 浏览次数:1092
  • 所属领域:其他
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课程详情

课程大纲: 

  前言:为什么要沟通,沟通的目的是什么---不是为了……而是为了避免更多的交流矛盾 
  明确一下沟通基本包含了什么内容。 
  沟通的效果来自于信任,你同意吗?没有彼此信任的沟通时应付和勾心斗角。 

  第一:情绪-----所有的沟通都是有情绪的啊 
  1.语言是有色彩的 
  2.(模拟扮演,一个家庭的矛盾是怎样引起的。一句话败了事) 
  3.小组分享:你遇到过的因为情绪问题导致的糗事 
  4.总结:必须先解决好情绪,才能谈到正常的沟通 
  5.学沟通必须要懂心理,不懂心理不会沟通----你懂我吗? 

  第二:态度-----态度真的决定很多事哟 
  1.分析一个案例 
  2.讲话的态度决定沟通的结果----所以,我们要学会用积极的态度去沟通 
  3.有些态度是不能用的,譬如攻击性的,或者退缩性的。 

  第三:主观关注-----很真理的一些知识哟 
  1.见证奇迹的时刻到了-----让我们玩一个魔术 
  2.我们为什么总能发现别人的缺点呢---这是主观关注 
  3.为什么我们不能很好的倾听呢----这也是主观关注 
  4.大家分享一个小故事 
  5.小组分享:你遇到过因为没听明白导致的失败的事吗? 
  6.听是一种境界,静下来听是一种修行 
  7.小组讨论:为什么听不进去?----总结 
  8.小组讨论:怎么解决?----总结 
  9.倾听有四个原则 
  10.80/20法则也是主观关注---要注意引导我们的关注 

  第四:反馈----反馈就是给人家信号反映。人家问,你爱我吗?你不吱声…… 
  1.为什么要反馈不用讲了吧 
  2.怎样反馈呢?尤其是针对不同情况? 
  3.又怎样接受反馈呢?----别让自己变成了沟通障碍者 

  第五:沟通的形式----真的很重要 
  1.先从对象开始吧,对象不同,沟通的方式不同,你同意吧? 
  2.人际沟通需要注意什么呢? 
  3.组织沟通才是我们要特别关注的,案例分析 
  4.组织沟通都有什么特点?小组讨论 
  5.组织沟通里面最关键的是要分清楚正式沟通和非正式沟通 
  6.案例分析 
  7.组织沟通中需要注意的事情,对上的、对下的、平级的,很有艺术性的啊。 
  8.介绍几种组织内沟通的形式,便于按图索骥 
  9.最重要的还有一点---别忘了自我沟通,真的很重要,“君子当日三省乎己” 

  第六:风格和沟通----每个人的沟通方式都不一样,“君子和而不同” 
  1.测试一下你的领导风格(如果你是管理者的话) 
  2.分析下管理风格和沟通方式的选择 
  3.你的人际风格和沟通风格(所有人都合适哦) 
  4.还有性格和沟通风格关系也很大啊,做个测试测测吧 
  5.有人说,被别人知道了我的性格好吗?我说,好啊,不信,看看“约哈里窗口”,约哈里说挺好的。 

  第七:相关沟通技巧-----一些散点,也算是总结吧 
  1.职场沟通技巧谈 
  2.沟通的四个原则 
  3.沟通的八荣八耻,呵呵 
  结束:送给大家一个故事吧。一个人旅行在野外,看见了…… 
  上课听吧。

 



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王誉凯
王誉凯
助理手机:18611753046
常驻地:山东省-济南
性别:
年龄:59岁
授课年限:未知年
擅长领域:规范化管理、
授课费用:20000元/天(仅作参考)