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中高层管理技能提升训练

  • 发布日期:2015-07-10
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【课程大纲】

第一部分:职场伦理

1.  什么是伦理?

2.  什么是职场伦理

3.  个体的基本职场伦理有哪些?

4.  上级与下级的职场伦理

5.  跨部门的职场伦理

6.  小组研讨:你们喜欢什么什么样的管理者?

第二部分:管理者的角色定位

1.  当代管理者面临的挑战  

2.  管理者的心理定位:上级的谋士与将领

3.  管理者的行为定位:下级的榜样

4.  管理者的自我角色认知

5.  管理者应做好的五项工作

6.  现代企业管理者的胜任力模型

第三部分:管理者的职业素养

案例讨论:渔夫的启示

1.穷人和富人的区别

2.如何爱上自己的岗位——认知上的敬业

3.以目标为导向——行为上的敬业

4.爱上自己的企业——感情上的敬业

5.责与债——责任心的认知

6.工作是为了实现目标而非任务——责任心的本质

7.支持和维护组织的目标——责任心的基础

8.高度的热情和额外的努力——负责任人生观

9.做有用的人——奉献精神的认知

10.爱是付出,做对世界有用的事是做功德——奉献精神的本质

11.以做功德的心态在岗位上奉献——奉献精神的基础

12.体现生命的价值——奉献精神的升华

13.管理者牧师的心态

14.管理者母亲的心态

15.管理者的教练心态

第四部分:管理者的沟通与激励能力训练

1.沟通的认知:是生存的最基本技能

2.成熟的标志是能憋住话,不该说的不说

3.与上级沟通:不犟嘴

4.与同级沟通:不争论

5.与下级沟通:不埋怨、不抱怨、不讲背时话

6.日常的沟通:不妄加评判、正确表达需求

7.沟通中的倾听:嗯、啊、哇、咦

8.激励下属的沟通:做下属的教练

9.沟通中的激励:如何发现别人的优点、如何使用赏识的伟大力量、

10.九型人格的激励方式

第五部分:组织与分工能力训练——选人的基础

1.通过工作分析进行“定岗”“定编” 的思路与方法

2.部门组织架构图的设计训练

3.如何测算岗位定额的饱和度?

4.“空编”与“超编”的规则

5.岗位说明书的制作训练

6.胜任力模型的认知与任职资格的制作

7.人才规划的认知

8.如何进行人才盘点

9.如何预测本部门的招聘需求?

10.如何向人力资源部门提报本部门的招聘计划

11.如何做好人才梯队的开发?

12.如何解决“越快马越加鞭”的怪现状;

第六部分:招聘管理与面试能力训练——选人的技术

案例:狮子大王招聘保安因何失败?

1.找准入对行的人——别找全能的鸭子

2.面试目的认知

3.面试失败的原因

4.结构化面试的标准化作业

5.能力测评的操作

6.无领导小组讨论的操作

7.心理测评技术

8.主流的面试手段效果评估

9.人才测评技术经验分享

10.如何撰写结构化的面试结果

11.演练:面试控制和技巧训练

第七部分:目标与计划管理能力训练——用人的基础

1.完成上级下达的目标即是对上级负责

2.目标与计划的关系

3.目标分解的工具与方法

4.小组目标分解演练

5.计划的三步曲

6.计划的七要素

7.计划的表现形式

8.执行计划的一般程序

9.小组计划制定演练

第八部分:绩效管理能力训练——用人的技术

1.下属完成岗位绩效即是对下级成功的管理

2.绩效管理模式介绍及诊断分析

3.绩效管理的流程

4.如何制定绩效计划

5.如何制定组织目标

6.如何将组织目标分解

7.指标量化思路——没有不能量化的指标

8.绩效指标量化的维度与方法

9.建立绩效评估标准的四种模式

10.如何与下属进行有效的绩效沟通?

11.如何与下属对绩效计划表达成共识?

12.绩效辅导的标准作业及流程;

13.绩效结果的反馈面谈技巧——结构化的绩效面谈

14.如何促进员工的绩效改善

15.绩效评估结果的应用

第九部分:下属培育与自我成长——育人

1.下属培养意识评估测试

2.下属缺乏培训的原因分析

3.培训下属的三种途径分析

4.工作指导前的准备工作五步走

5.如何将工作分解成步骤和要点提取

6.工作指导的四个阶段

7.现场小组工作指导演练

8.新员工的引导

9.培育下属的要点—冰山模型

第十部分:管理者的内功修炼

1.学习力的认知与要素

2.想像力与创造力训练

3.学习的境界

4.学习的方式和途径

第十一部分:答疑与总结




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艾志朋
艾志朋
助理手机:18611753046
常驻地:江苏省-南京
性别:
年龄:45岁
授课年限:未知年
擅长领域:非人力资源、
授课费用:20000元/天(仅作参考)