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班组管理之六脉神剑

班组管理之六脉神剑

  • 发布日期:2015-07-16
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  • 所属领域:其他
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根基不牢,地动山摇--班组管理之六脉神剑 

【课程研发背景】当有学者问起丰田老人:“谁是丰田的第一管理者?”丰田老人毫不犹豫地回答:“丰田的班组长”。当全球的企业蜂拥而至地去学习丰田标杆、全面研究丰田生产方式时,有一个最关键的问题很多企业都忽视了,那就是在学习丰田管理模式的同时,必须要研究丰田的班组管理,研究丰田的班组长塑造,否则再好的管理模式也发挥不了作用。企业的班组就象企业的细胞一样最为基础,班组健康企业才能健康。中国每年有2000多万的班组长上岗,承担着每个企业的产品生产、质量保证以及基层员工的管理重任。他们时时在现场、时时在终端、时时盯着员工、时时控制着质量、成本、进度、安全……随着市场竞争的加剧,对这支庞大的基层执行团队的要求也越来越高。微软的总裁比尔盖茨明确指出,企业的核心竞争在于员工素质的竞争,班组长在员工素质提升中又起着至关重要的作用。兵头将尾的班组长如此重要,我们的班组长能力素质现状又怎样呢?通过权威调查机构数据显示,目前国内绝大多数企业的班组长存在以下严重问题: 只懂技术、不懂管理  知识结构不完善、缺乏沟通协作技能  培训和教育员工上停留在传统的师傅带徒弟模式,缺乏激励督导技能 基本职业观、职业认识、职业规划欠缺班组管理是企业生命力的管理,班组管理的内容,如质量控制、员工管理、工作管理、绩效管理、成本控制……等是企业全部管理落地的根本基础。班组长课程将围绕以上种种现状,以对班组长的胜任能力分析为基础,进行深入、系统的课程设计,以期通过系列培训,塑造新时代班组长的关键能力,提升企业的班组管理水平,增强基层管理者和员工的综合素养。

 【课程目标】Ø 了解班组长在企业管理中的重要作用Ø 了解怎样提升班组长领导和管理水平Ø 掌握作为班组长适宜的领导风格 Ø 掌握班组长卓越的管理方式Ø 培养班组长优秀的沟通方法 Ø 掌握卓越的人员管理技巧与方法Ø 培养分析问题与解决问题的能力

 【课程对象】车间主管、班组长、领班等现场基层主管及后备培养干部、现场管理人员

【课程提纲】少商剑:知己知彼,百战百胜第一部分:角色和职责--兵头篇


1、 班组长管理困惑2、 从技术走向管理3、 班组长的一天4、 班组长的3大职责5、 班组长的10项任务6、 班组长的6大角色7、 员工眼中的好领导8、 领导眼中的好员工案例:《基础管理者的职能》《李强负责任吗?》《是我错了吗?》《视频:Nike公司班组长一天》《视频:亮剑中的角色定位》


 少商剑,特点:剑路雄劲,颇有石破天惊,风雨大至之势。通过角色认识,让班组长清醒地认识到了自己在企业中是一个“承上启下,承前启后,承点启面”的三承三启角色,明确了自己每天必须做什么,应该做什么,可以做什么,不可以做什么。理解了自己在企业中经常会掉进去的角色误区,明白了如何去做企业的好员工,主管的好下属,员工的好领导。 输出:班组长的日周月工作计划表班组长一日工作顺序表 商阳剑:好心情也是生产力第二部分:人际沟通营造氛围--心头篇


1、 人际关系Ø  处理班组员工关系的重要性Ø  增进员工关系的基本原则Ø  创造令人愉快的人际氛围Ø  改善人际关系的基本要诀Ø  个人差异形成图案例:李明的故事Ø  掌握事实的实例案例:张强的故事Ø  掌握想法与心情的方法Ø  慎思决定的实例案例:资深作业员的故事Ø  采取措施,确认结果案例:临时工领班的故事案例:人际关系广泛运用-医生看病Ø  增加人际关系三大法宝Ø  破坏人际关系三种行为2、沟通技巧Ø  沟通的类型与沟通的步骤Ø  沟通的过程与沟通的障碍Ø  员工人际风格沟通技巧Ø  高效沟通的“三步骤”Ø  沟通中的看、听、问、说的技巧现场演练:现场沟通模拟演练Ø  与领导沟通的技巧案例:向领导申请      向领导汇报 Ø  与员工沟通的技巧案例:老王的沟通经Ø  与同事沟通的技巧案例:班组业务协调3、激励技巧Ø  员工缺乏干劲的原因Ø  激励员工士气的原则Ø  激励员工应做好的几件事情Ø  激励员工的几种方式Ø  正确运用“正激励”与“负激励”Ø  班组长激励员工的注意事项案例讨论:数字的故事案例分享:红烧肉的故事---激励的精明及高明?案例分享:如何发火?案例讨论:员工流失“钱”之过?案例讨论:5元钱代表什么?Ø  四种类型的员工Ø  新员工和老员工的激励


 商阳剑,特点:巧妙灵活。现场如战场,问题点最多的就在现场,而不良的人际氛围是导致问题恶化的罪魁祸首之一。因此,如何巧妙灵活地处理人际关系,如何提升沟通能力,如何提升激励员工的技巧,确保在承上中向主管汇报沟通,向下去布达任务,部门中出现问题避免喜欢感情用事,喜好用事,面对冲突的时候灵活应对,这是班组长亟待提升的能力。通过这些能力的提升,让员工能有良好的工作心情,因为:好心情就是生产力! 输出:人际关系处理4阶段法三级沟通的技巧激励的4个原则批评的三明治原则 关冲剑----造物先造人第三部分 工作教导--教头篇


Ø 班组长教导能力的重要作用Ø  班组长教导的正确理念Ø “教”与“导”的正确理解Ø  班组长常犯的错误教导方法Ø  新老员工不同的教导方法Ø  工作教导四阶段法角色演练:正确教导示范与模拟Ø  JI教导效果评估Ø  教导中的激励鼓励技巧Ø  班组多技能工训练的特点与条件Ø  班组多技能工训练的步骤问题研讨:员工为何不愿意做多能工案例讨论:教导的情境模拟案例分析:工作分解表的制作 


 关冲剑,特点:拙滞古朴。下属为什么什么经常不按标准作业,为什么会经常做出不合格品,为什么会经常工作做不到点做不到位,作为教头的班组长;如何改变员工的工作意愿,充实员工的知识,改善员工的技能,把员工不知道的地方教导到知道,把不会做的教导成会做,把不标准的教导成标准,把不熟练的教导成熟练,把不愿意做的教导成愿意做,这也是丰田TPS的基础,也是中国企业走向精益的基础。 输出:训练预定表------识别问题员工      工作分解表------展现工作要点及细节      训练效果评估表-----评做教头工作教导的标准化及有效性 中冲剑:要团队不要团伙第四部分 班组团队实操--领头篇


Ø 团队与群体的区别Ø  有效团队的基本特点Ø  高绩效团队原则Ø  自我管理团队Ø  团队的思维与个体的思维----孙悟空斗不过白骨精的根本原因?Ø  团队的结构---从西游记来看团队的三角结构Ø  团队的角色分析:从西游记来分析团队的八大角色小测试:团队中你扮演什么角色?问题研讨:棒球队还是篮球队?问题研讨:1+1 〉2?问题研讨:从蚂蚁吃大象来看班组团队精神?案例分析:看电影来解决班组团队建设中的10大实质性问题:1.如何树立成员的自尊?2.如何快速建立威信?3.如何治理棘手成员?4.如何处理集体错误?5.如何阻止下滑的认输心态?6.如何激励成员的意志?7.如何调动所有成员的斗志?8.如何动员成员的集体态度?9.如何找到提高业绩水平的关键点?10.如何实现业绩的稳步提升?


 中冲剑,特点:大开大阖,气势雄迈。说起来,都是团队,做起来,都是别人不对?个人利益永远凌驾于团队利益之上,好不容易成立一个团队结果总是从“同甘共苦----同舟共济---同床异梦-----同归于尽”的结局。如何突破这种局面,我们通过大量的测试,视频及案例来分析与引导,让班组人员从团伙走向团队! 输出:团队性格测试表      团队工作表      团队角色分析表      团队运作流程表 少冲剑:问题就是机会第五部分 问题分析与解决--锄头篇Ø 引起冲突怎么办?Ø 应用冲突化解法Ø 问题分析五大工具Ø PDCA循环管理 少冲剑,特点:轻灵迅速。轻盈快速地解决问题,不让问题扩散,杜绝问题的再次发生,是班组长应该具备的能力之一。面对问题,班组长应该明白,解决问题就是提升技能。问题解决的越多,就表明我们的能力越强。当然,在解决问题的同时,班组长应该同时进行预防,防止问题的发生。输出:问题分析的5大工具      PDCA循环      冲突处理的5种方式  少泽剑:持续改善,永无止境第六部分--工作改善--出头篇


1、卓越的现场品质管控Ø  你不可不知的质量意识Ø  质量意识的四个陷阱Ø  质量实现的六大控制Ø  重点关注产品直通率案例分析:如何不制造不良,不流出不良。不接受不良?2、班组现场改善管理Ø  现场改善的基本原则Ø  认识与剔除现场IE七大浪费案例分析:某生产线制作流程的改善Ø  班组现场改善四步法案例分析:“工作改善分解表”的应用案例分析:平衡生产线改善Ø  员工疲劳度的改善问题研讨:工作台多底要多高?Ø  工作流程的改善案例分析:“工程流程改善”范本解析3、班组现场改善管理Ø  班组设备日常“三级保养”案例:丰田设备“自主保养”三件事Ø  班组自主维修“七步法”Ø  设备“三位一体”的点检制度案例:“设备维修履历表”范本解析 Ø  快速换型(模)“八步法”


 

少泽剑,特点:变化精微。影响世界的三件大事,一是佛教,二是道教,三是改善;维持注定灭亡,大多数班组长经验都很丰富,同时因为工作经验的积累而形成了固化的惯性思维,导致工作中不容易去否定现状,本章节我们从打工班组长右脑作为起点,让班组长学会做任何事情先否定目前的现状,从而找到最有意义的事情,最佳的目的,最好的时间,最好的地点,特别是最好的方法。

 

输出:五五分析法、产能分析表、防错法、双手分析法、降低疲劳度、流程分析法。

 


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史玉杰
史玉杰
助理手机:18611753046
常驻地:山东省-青岛
性别:
年龄:41岁
授课年限:未知年
擅长领域:现场管理、
授课费用:32000元/天(仅作参考)