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领导艺术 部室领导者卓越影响力提升专题培训

领导艺术 部室领导者卓越影响力提升专题培训

  • 发布日期:2015-07-20
  • 浏览次数:1470
  • 所属领域:领导技能
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课程详情

培训对象

中层管理者

课程收获

提高中层管理者技能

课程大纲

1、认识管理——发挥管理者在组织中的功能与价值

  (1)什么是管理

  (2)管理者的人性假设与对策

  (3)部室领导影响力提升的6个捷径

  (4)管理者所处的社会文化和组织文化

  (5)我们不仅要“管理”,还要“领导”

  案例互动:以广东某通信分公司市场部大客户室为例,分享部室领导要“管理”也要“领导”经验与可复制的建议。

  2、管理什么——管理是影响力基础,是管理者的生活

  (1)业务管理——结果导向,过程管控

  (2)团队管理——铁的纪律,爱的教育

  (3)市场管理——整体谋划,精耕细作

  模块二:业务管理——目标导向,过程管控

  1、制定目标

  (1)为什么管理需要目标

  (2)制定目标的三个步骤

  (3)目标量化和视觉化是目标管理的起点

  (4)员工重点执行哪些目标

  案例互动:以广东某通信公司公众客户部为例,分享目标量化和视觉化管理经验与连续3个月的绩效成果对比与可复制建议。

  2、安排可执行工作

  (1)管理者布置工作的四要素

  (2)管理者的工作布置表

  3、PDCA循环

  (1)PDCA的含义及具体操作流程

  (2)PDCA自我完善机制的意义与核心

  (3)PDCA自我完善机制建立及高效 的五步检验法

  案例互动:以广东某通信公司IT中心运维室为例,分享PDCA在运维考核工作中的经验与可复制建议。

  模块三:团队管理——铁的纪律,爱的教育

  部室案例研讨三:如何打造团队士气与高效团队氛围?

  部室案例研讨四:如何从团队执行力到团队创造力?

  部室案例研讨五:如何开好销售经理与营业厅的晨会?

  部室案例研讨六:如何做好问题员工的面谈?

  1、团队建设——打造绩效导向的创造性团队

  (1)你希望打造一个什么样的团队

  (2)协调团队成员个体差异

  (3)管理团队的冲突水平

  (4)培与团队精神与士气

  案例互动:以广东某通信公司市场部大客户部为例,分享激发团队冲突在营销实践中的作用经验与复制建议。

  2、激励制度保证

  (1)深入体验激励的关键内涵

  (2)管理学经典激励理论及应用

  (3)工作本身的激励

  案例互动:以广东某通信公司社会渠道室为例,分享在金钱激励外的激励手段与可复制建议。

  3、培育——有意识善用工作时机,进行针对性辅导与教练

  (1)培育的关键理念

  (2)辅导及教练技巧角色演练

  (3)辅导及教练关键技巧

  (4)不同类型员工辅导技巧

  案例互动:以广东某通信公司IT部室为例,分享如何辅导“富二代”员工的经验与与复制建议。

  4、提升执行力的关键要素与技能

  (1)研讨:执行力不足到底问题出在哪里?

  (2)演练:全程检视部门团队执行力问题及盲点

  (3)管理者强化执行力的角色与功能

  5、部室领导的职业化沟通

  (1)深悟沟通协调的核心理念

  (2)沟通核心理念研讨

  (3)现有沟通协调障碍研讨

  (4)针对不同风格员工的沟通技巧

  案例互动:以广东某通信公司为例,分享与“老员工”工作心态的沟通经验与可复制建议。

  6、会议技巧——善用团队智慧的团队沟通模式

  (1)关键会议运作原则研讨

  (2)会议运作关键要素及原则参考总结

  (3)会议运作技巧角色演练

  (4)会议运作技巧参考总结

  7、绩效面谈——与员工的深度沟通

  (1)绩效面谈在绩效管理中的作用

  (2)三种重要绩效面谈

  (3)三种面谈的目的

  8、领导风格与情景领导

  (1)影响力的本质和内涵

  (2)认识你的领导风格

  (3)情境领导理论与应用

  案例互动:测量你的领导特质,为你管理工作提出建设性的建议。

  模块四:市场管理——整体谋划,精耕细作

  部室案例研讨七:如何提升社区营销活动的效能?

  1、网格化精耕营销的理念和动作

  (1)理清网格化精耕营销运作思路

  (2)调研及解析网格市场特质

  (3)细分客户进行类型

  (4)对细分客户进行针对性覆盖、拟定营销执行策略

  案例分享:高AP值与低AP值客户TD—G3产品的潜在需求分析

  2、细分客户的营销模式和关键技巧

  (1)家庭客户营销模式和关键技巧

  (2)聚类客户营销模式和关键技巧

  (3)商厦客户营销模式和关键技巧

  (4)街铺客户营销模式和关键技巧

  (5)农村客户营销模式和关键技巧

  (6)工业厂区客户营销模式和关键技巧

  (7)城中村客户营销模式和关键技巧

  案例分享:东莞聚类客户、公众客户的消费特质及营销对策建议

  3、重要客户关系管理技巧

  (1)关系管理的价值和原则研讨

  (2)如何拟定重要客户关系管理策略

  (3)提供高价值服务,同时管理客户期望值

  案例互动:以广东移动公司某县分市场部为例,分享重要客户关系管理的策略与可复制建议。


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孙洪
孙洪
助理手机:18611753046
常驻地:北京市-北京
性别:
年龄:52岁
授课年限:未知年
擅长领域:潜能开发、
授课费用:面议