课程详情
不同于普通的管理技能课，该课程系统地将管理理论和管理实践相结合，全面解读管理的核心技能。
一、 关于管理
管理的任务
对经理的期望
领导力要求
二、 管理工作的开始-目标设定
什么样的目标是好目标
SMART原则：为什么及如何？
SMART的进一步要求
目标协同与相关
目标权威性
三、 打造工作基础
建立积极的环境
客观：为什么及什么是客观？
信任的基础
沟通与倾听
如何决策
四、 持续努力
理解并管理不同的工作风格
理解工作中的行为
理解个体人格
理解社交风格
教练技术与PAC模型
冲突管理
五、 反馈与辅导
使用行为语言进行反馈
用SBID工具进行反馈
建设性反馈
接受反馈的原则
六、 督导
员工发展的建议
用BEAM工具委派任务
委派任务的授权程度
如何监督
绩效问题诊断方法
绩效改善辅导
七、 表扬与激励
行为面积极反馈
表扬与激励的要点
