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企业软实力致胜

企业软实力致胜

  • 发布日期:2015-07-23
  • 浏览次数:1676
  • 所属领域:战略规划
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课程详情

培训对象

中层管理者

课程收获

提高中层管理者技能

课程大纲

软实力1:人才团队力

   轻视员工的结果

   别人有钱,我有人

   经营企业就是经营能人

   员工第一,顾客第二

   种下梧桐树,引得凤凰来

   人才们如何找到和留住?

   呼唤软实力领导人

   非金钱激励怎么做?

  软实力2:产品服务力

   产品好就够了?

   产品的价格战日益激烈,怎么办?

   IBM做了什么样的重大变革

   服务赢客户

   服务差异化

   五星级服务的定义

   倾听客户,你会有大发现!

   服务营销的要素

   卓越服务管理之道

   每个人都是服务者

   做好内部服务

  软实力3:沟通合作力

   关系紧张,沟通不畅

   内部沟通机制的建立

   在公司内创造和谐的关系

   领导人要多倾听市场和客户

   与顾客的沟通

   和供应商和合作伙伴关系

   和社区等的关系

   竞争到竞合

  软实力4:形象文化力

   形象只是广告?

   先从一个好的名字开始

   设计一个好的标志

   VI系统建立

   危机处理树立形象

   建立雇主品牌

   惠普之道和卡内基文化

   企业文化的核心是什么?

   人心齐,泰山移

   文化会吸引人才

   创建宗教般的文化

   增强部属的责任感与归属感

  软实力5:远见速变力

   多普达电脑手机

   预测未来趋势的方法

   竞争的要素改变了

   增强企业的弹性

  软实力6: 创新守恒力

   韩国三星的成功

   创新才有出路

   创新不仅只有产品

   有为,有所不为

   以不变应万变

   哪些要变,哪些不变?

  总结:软实力和硬实力的结合

   巧实力:软硬结合

   硬实力生存,软实力发展
  


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赵澄旻
赵澄旻
助理手机:18611753046
常驻地:北京市-北京
性别:
年龄:49岁
授课年限:未知年
擅长领域:招聘管理、
授课费用:面议