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第一部分 干部强，则企业强！
一、管理者团队的强大才能造就企业的强大。
二、卓越管理者标准
（一）企业各级管理者的责任与使命
（二）卓越管理者管理者标准“EPP623”模型（完全紧贴企业绩效达成提升而设计维度、因素）
第二部分 做“职场政治硬”的管理者
三、商道随政道，法不同理同。
（一）职场政治硬的三大表现
1、认同组织
2、融入文化
3、被领导力
（二）像位明，方能立德业——角色定位
1、不再是骨干员工。
2、不做“自然人”。
3、不做“传声筒”。
4、不做民意代表。
第三部分 做“管理素质高”的管理者
四、管理者的四大意识
（一）成就导向（成果意识）
1、管理者不能为“做”而做。
2、完成工作 ≠ 获得结果
3、成就企业才能成就自我。
（二）主动担当
1、勇挑重担，迎难而上——不畏难。
2、挺住就意味着一切——不放弃。
3、舍即是得——不计较。
（三）责任心是第一能力。
1、遇到问题，不抱怨。
2、遇到责任，不推卸。
3、遇到事情，不模糊。
（四）团队合作意识
1、切忌个人英雄主义。
2、紧盯目标，无缝对接。
3、学会补位与配合。
第四部分 做“管理能力强”的管理者
五、管理者的四大基本功
（一）高效沟通
1、多角度看问题才是智慧。
2、心态决定沟通品质。
3、产生绩效是目的，沟通仅仅是方法、路径——让沟通直接产生绩效。
管理工具：签呈与回复管理机制、复命制
（二）高效会议
1、无效会议的问题点
2、从会前、会中、会后三个环节提升会议成效。
管理工具：高效会议管理工具
（三）问题处理
1、直面问题，绝不放过。
2、根除问题——不让同样的问题再次出现。
3、解决问题，触类旁通。
4、把重复性问题的处理方式融入制度。
（四）改善创新
1、不要活在历史给出的答案中。
2、在继承中发展，在扬弃中改善。
3、基于工作实效提升，开展改善创新——不为创新而创新。
第五部分 做“带人能力强”的管理者
六、管理者的人力资源管理能力
（一）选人识才
1、明确人才需求定义。
2、严把人才入口关。
3、相马不如赛马。
（二）善用人才
1、天下无不可用之人。
2、要唯才是举，勿任人唯亲。
3、管理是一种严肃的爱。
4、释放个人正能量，提升工作影响力。
（三）人才培育与梯队建设
1、成为下属的绩效伙伴、绩效教练。
2、人才培育“************”模型落地操作
3、关键岗位人才育成模型——人才梯队建设的核心落地工具
（四）人才激励与保留
1、切勿“重招人，轻留人”。
（1）切莫让员工“因企业而来，因顶头上司而走”。
（2）不把员工的小事当大事，员工就会把团队的大事当小事。
（3）不能帮助下属成长的管理者是平庸，不能让下属挣到钱的管理者是无能。
2、关注、提升员工工作意愿度，而非满意度。
3、多形式员工激励及其实操要点
第六部分 做“团队业绩好”的管理者
七、完善员工绩效管理体系。
（一）没有目标的管理是盲目的管理。
（二）没有计划的目标是痴人说梦。
（三）没有跟踪的计划是空中楼阁。
（四）没有考核的跟踪是无效的跟踪。
（五）没有奖惩的考核是无力的考核。
八、团队整体绩效提升。
管理工具：团队业绩根因模型
全景案例：部门经理的苦恼——“难以达成”的团队业绩
