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导论 人力资源始终都是企业与管理者的第一资源。
一、企业人力资源管理工作开展现状透析
二、以“做事的过程”为主线，以“做事的结果”为引导，实施人才管理与激励。
三、构建企业人力资源管理工作的“大平台”——每一位管理者都应成为合格的人力资源经理。
管理工具：HRSSC（人力资源共享服务中心）
第一部分 人才吸引
四、人才都是吸引来的。
案例：一则具有人才吸引力的招聘广告
互动：企业靠什么吸引、打动候选人？
五、“招到人”是“选对人”的前提。
管理工具：用人部门直接招聘员工的八大方法、非招聘方式解决人员供给问题的六大策略
第二部分 慧眼识人
六、用不好人、留不住人往往是因为没有招对人。
管理工具：候选人与企业的三个匹配度、人才需求定义……
七、严把人才入口关——高效面试与人才测评
管理工具：简历高效筛选工具、面试五项“结构化”、面试题设计与面试题库建设、ALL法则（面试“问”、“听”与“观”实操技术）、“STAR法则”（行为面试实操技术）、“3+3”法则（面试经典六问）、面试作业的重视与应用……
实操演练：面试、MBTI人才测评软件现场测试
八、人员录用决策。
管理工具：人员录用决策冰山模型、面试评价
第三部分 用人有方
九、天下无不可用之人——树立正确的用人心态。
十、上级的言行是对下属无声但最为有力的命令。
管理方法：提升管理干部影响力与能量级的秘密
十一、成为员工的绩效伙伴，不当员工绩效达成的局外人。
管理方法：绩效教练
十二、掌握有效的用人方法。
管理工具与方法：员工绩效考核与管理、人性化管理认知、员工成熟度模型与相应的人才使用策略、如何杜绝成熟员工推诿工作（甚至让领导“背猴子”）、如何有效指导非成熟员工、如何对待“明星员工”、“问题员工”、“害群之马”……
第四部分 高效育人
十三、企业竞争是人才的竞争，更是人才培育与复制能力的竞争。
管理工具：关键岗位人才育成模型、人才梯队建设模型
十四、实现员工由“要我学”到“我要学”的转变。
管理工具：员工专业线晋级标准体系（简化实效操作版）
十五、干中学，学中干，工作才是最好的老师——构建、完善员工在岗培训体系（OJT）。
管理方法与工具：岗位培训内容************定律、年度培训计划内容************定律、AB岗、强制年假、企业问题论文与答辩……
十六、将员工个人经验注入团队“智慧池”——构建企业知识管理体系。
管理工具：案例集、工作模板、经验交流会、再培训、内训师队伍建设方案、远程面试问卷……
第五部分 高效激励
十七、击碎人才激励负循环，进入人才激励正循环。
管理工具：人才激励循环模式
十八、关注、提升员工工作意愿度，而不是满意度。
管理工具：员工工作意愿度模型、双因素理论（企业实效版）、马斯洛需求层次模型（企业实效版）
十九、多种形式的员工激励模式落地应用
（一）情绪激励
管理方法与工具：如何处理下属工作中的问题、盖洛普Q12……
（二）事业激励
管理工具：岗位工作指标影响力的沟通、工作成果展示与现场观摩……
（三）职业发展激励
管理工具：员工多职业发展通路……
（四）丰富职位的非薪酬待遇因素
管理工具：多家企业实体案例
（五）薪酬激励
管理工具与方法：薪酬战略、公平激励（点因素岗位评估体系）、合理的薪酬结构（岗位工资、绩效工资与奖金的认知）、辨析奖励与激励（注重对企业未来的创造）……
（六）企业发展愿景激励
管理工具：不值得定律……
（七）团队工作氛围激励
管理工具：终生难忘的表彰会、沁人心脾的优秀员工家属接待活动、工作榜样对标……
第六部分 人才保留
（一）切勿“重招人，轻留人”。
（二）留什么样人？
管理工具：确定核心骨干员工的3K模型
（三）何时开始留人？
（四）如何才能留住员工？
管理工具与方法：员工离职根因剖析、员工离职征兆、离职访谈提纲、轮值主席……
（五）确实无法留住人的时候，如何办？
管理工具：多家企业实体案例
第七部分 人力资源管理应关注的六个核心问题
（一）人力资源管理工作的组织承载
（二）首先关注组织整体效率，其次才是员工个人效率。
（三）人与岗的匹配
（四）核心人才管理
（五）员工工作意愿度管理与提升
（六）员工的价值创造、评价与分配
