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商业银行客户心理分析及营销对策

  • 发布日期:2015-07-23
  • 浏览次数:1777
  • 所属领域:其他
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一:商业银行客户心理分析概述
1、什么是客户心理分析
2、为什么研究客户心理分析
3、客户心理分析对营销推进的实质关系
二:客户的气质类型与不同细分群体客户消费心理分析
1、客户气质类型分析
2、不同气质类型客户的行为特征
3、基于客户消费心理的市场细分
4、如何从客户心理细分出发考虑客户品牌
5、男性客户的消费心理分析
6、女性客户的消费心理分析
7、不同年龄阶段客户的消费心理分析
8、不同职业客户的消费心理分析
   公务员、金领、白领、农民等不同职业客户消费心理分析
9、不同资产状况客户的消费心理分析
10、不同年龄的消费者的价值观分析
11、社会文化对客户心理的影响
三、寻找与识别客户

1、如何寻找目标客户

2、5种寻找客户的方法

3、准客户的资格鉴定——MAN法则

4、建立客户档案

5、12种接近客户的方法

6、接近客户的注意事项
四:银行营销洽谈
1、银行营销洽谈的步骤
2、银行营销洽谈的方法

3、银行营销洽谈技巧

4、银行营销洽谈策略

5、客户常见的九种借口及应对策略

6、案例展示

五:客户购买决策过程中的心理分析
1、客户购买决策过程不同阶段的心理状态
2、客户购买决策过程不同阶段的侧重点
3、影响客户购买决策的因素
4、影响购买决策的不同角色
5、客户在决定购买时的特殊心理

六、促成交易

1、三个成交的信号

2、四个成交条件

3、 十大成交的方法

4、 成交七阶段

5、 不同类型客户及应对方法

 


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温在磉
温在磉
助理手机:18611753046
常驻地:浙江省-杭州
性别:
年龄:46岁
授课年限:未知年
擅长领域:整合营销、标杆管理、职业修养
授课费用:20000元/天(仅作参考)