课程详情
培训对象
生产总经理、副总经理、厂长；生产、技术和质量部门经理、主管、工程师等
课程收获
1、帮助企业建立产品合格率提高的机制和流程；
2、帮助学员掌握质量改进的方法和工具
课程大纲
一、提高产品合格率概述
1、质量管理概述
2、关键质量特性（CTQ）
3、产品合格率
4、产品合格率和质量成本的关系
5、影响产品合格率的主要因素
6、提高产品合格率的最佳途径
7、建立提高产品合格率的机制
8、改进产品合格率的成功案例
二、如何策划提高产品合格率的项目（定义）
1、成立改进产品合格率项目小组
2、确定项目关键质量特性
3、制定项目计划
4、绘制流程图
5、定义工具
6、定义案例分析
三、如何了解产品合格率的现状（测量）
1、产品合格率的评价指标
2、制定数据收集计划
3、分析测量系统
4、收集数据、比较数据
5、设定产品合格率改进目标
6、测量工具
7、测量案例分析
四、如何找出影响产品合格率的因素（分析）
1、确定影响产品合格率的少数关键因素
2、量化收益
3、报告分析结果
4、分析工具
5、分析案例分析
五、如何消除影响产品合格率的因素（改进）
1、风险管理
2、改进工具
3、改进案例分析
六、如何确保改进后产品合格率的稳定（控制）
1、编制控制计划
2、确认改进成果
3、控制工具
4、控制案例分析
讲师背景：
美国Preston大学博士生。
早年求学于英国诺丁汉大学（Nottingham University），主修英国语言文学和工商管理，获英美文学学士学位和工商管理硕士学位（MBA）。
上海师范大学英美语言文学系学士。
