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第一篇心态篇
一、成功的销售心态
1. 企图心
2. 决心
3. 主动
4. 热情
5. 爱心
6. 学习
7. 自信
8. 自律
9. 顽强
10. 坚持
二、成功销售意识
1. 定位意识
2. 沟通意识
3. 主动意识
4. 配合意识
5. 服务意识
6. 责任意识
7. 进取意识
8. 忧患意识
第二篇销售理念篇
一、谁是最厉害的销售高手
二、销售的概念和意义
1．销售能给我们带来什么？
2.“好品质”就一定可以被“卖好”吗？
三、销售原理及关键
1、销售、买卖的真谛
A销售过程中销的是什么？
B销售过程中售的是什么？
C买卖过程中买的是什么？
D买卖过程中卖的是什么？
2、买卖行为的动机
3、销售六大永恒不变的问句
A你是谁？
B你要跟我谈什么？
C你谈的事情对我有什么好处？
D如何证明你说的是事实？
E为什么我要跟你买？
F为什么要现在买？
第三篇销售技巧篇
1、准备
A身体准备；
B精神准备；
C专业知识准备；
D非专业知识准备；
E对了解客户的准备。
F销售拜访礼仪
2、良好的心态
A把工作当成事业的态度；
B长远的态度；
C积极的态度；
D感恩的心态；
E学习的态度。
F不愿意做销售就是意味着自己不愿意过好生活
3、如何开发客户
1）找到一个未来客户前你需要研究的问题；
2）不良客户的七种物质；
3）黄金客户的七种特质。
4、如何建立信赖感
5、了解客户的需求
6、产品介绍
7、解除顾客的反对意见
A推销是从拒绝开始，成交从异议开始；
B抗拒点通常表现的六个方面；
C处理抗拒的两大忌；
D解除抗拒的套路；
E价格的系列处理方法（太贵了）。
8、成交
A成交前的注意事项；
B成交中的注意事项；
C成交后的注意事项；
D成交中的关键用语。
9、转介绍
10、售后服务
A假如你不好好的关心客户，服务客户，你的竞争对手很乐意代劳；
B让客户感动的三种服务；
C顾客服务的三种层次。
D服务不说抱歉，是服务的最高境界
第四篇销售提升篇
一、销售五心
1.相信自我之心
2.相信客户相信自我之心
3.相信产品之心
4.相信客户现在就需要之心
5.相信客户使用后会有感激之心
二、沟通：销售人员的独门绝技
1、沟通原理
A沟通目的；
B沟通原则；
C沟通应达到的效果；
D沟通三要素。
2、问话，沟通中的金钥匙
A问话的两种模式；
B问话的六种作用；
C问话的方法。
3、聆听的技巧
4、赞美的技巧
5、肯定认同技巧
